Se ha anunciado un veredicto final después de casi un año de disputas legales entre Apple y algunos consumidores descontentos con los teclados Macbook. El gigante tecnológico recibió la orden de pagar 50 millones de dólares en daños.
Entre los indemnizados se encuentran los clientes afectados por el mal funcionamiento del teclado con el controvertido mecanismo de llave mariposa.
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Decisión judicial confirma el acuerdo y lo considera justo
El Juez Federal de Distrito Edward Dávila de San José, California, Estados Unidos, rechazó definitivamente las objeciones presentadas por Apple, ratificando el acuerdo que determina el pago de los indemnidad. Según el juez, el acuerdo se considera "justo, adecuado y razonable".
Aproximadamente 86,000 consumidores están involucrados en la demanda y recibirán una compensación individual que oscila entre $50 y $395 para cubrir el costo de reparación de teclados defectuosos.
Los modelos MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) y MacBook Air (2018-2019) fueron los principales objetivos de reclamos y argumentos en el proceso.
Teclados mariposa: acumulación de polvo y mal funcionamiento
El problema con los teclados de mariposa se presentó en 2015 cuando Apple lanzó la Macbook de 12 pulgadas.
Este mecanismo sufría la acumulación de polvo debajo de las teclas, lo que provocaba que las teclas no respondieran correctamente o incluso se atascaran, lo que impedía escribir con normalidad. Desde su lanzamiento, Apple se ha enfrentado a numerosas demandas colectivas presentadas por consumidores insatisfechos.
Después de un tiempo, la compañía decidió reemplazar el mecanismo de mariposa por el teclado de tijera, que ya se usaba en modelos anteriores de Macbooks. Esta medida estaba destinada a solucionar el problema y mejorar la experiencia de escritura de los usuarios.
Lecciones aprendidas y reputación en juego
El acuerdo de indemnización es un resultado importante para los consumidores afectados por teclados defectuosos en Macbooks. Sin embargo, Apple se enfrenta al reto de recuperar la confianza de los consumidores. consumidores en cuanto a la calidad de sus productos y el apoyo ofrecido.
Según especialistas en tecnología, es fundamental que la empresa aprenda de esta experiencia y invertir en pruebas más rigurosas y mejoras de calidad para evitar problemas similares en futuro.