Una empresa de los Estados Unidos de América (EE. UU.) está demandando a una pareja por una mala reseña en Google. La pareja con sede en Washington calificó a la empresa Executive Roof Service (ERS) con solo una estrella. La demanda busca $112,000 en daños por difamación e interferencia deliberada en los negocios.
En un artículo publicado en Yahoo, uno de los integrantes de la pareja dice estar aterrorizado por la noticia. Knepper dijo que lloró cuando se enteró de la acción, ya que no tiene dinero para pagar un abogado y mucho menos la compensación solicitada.
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empresa repara techos
ERS es una empresa especializada en cubiertas y mantenimiento de cubiertas. La pareja de Washington llamó a los profesionales para evaluar una fuga en el techo de la casa.
Sin embargo, la experiencia no fue la mejor. Según la pareja, una recepcionista de ERS fue grosera en su servicio. Antes de eso, la empresa no había continuado los servicios, incluso después de que se iniciaron.
“Ella [la recepcionista] se negó a darme ninguna información. Pedí hablar con el gerente y ella se rió de mí. Me dijo que estaba abusando verbalmente de ella, que ella era la gerente de la oficina y me colgó", explicó Knepper.
Debido a la mala experiencia, la pareja decidió calificar a la empresa con una sola estrella en Google. Este tipo de evaluación demuestra una insatisfacción total con los productos y servicios. Otros usuarios pueden ver las notas para decidir si contratar o no a un determinado proveedor de servicios, por ejemplo.
El propietario de ERS, Michael Mecham, habría buscado a los dos y les habría pedido que quitaran la mala nota. “Me dijo que sabía dónde vivía… y que estaría feliz de gastar $100,000 para demandarme”, dijo Knepper.
Se acercó a la policía y le pidió a Mecham que no molestara más a los clientes. De ahí en adelante los abogados se pusieron en contacto con la pareja solicitando la retirada de la nota en el buscador.
La demanda, sin embargo, se refiere a la supuesta intención de dañar a ERS con los comentarios. El caso sigue siendo objeto de seguimiento por parte de las autoridades.
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