A violencia de género está presente en diversos ámbitos de la sociedad, y muchas mujeres la padecen a diario. Desafortunadamente, ni siquiera asistentes virtuales lograr evitar experimentarlo.
Resulta que los asistentes como Siri, Alexa, Cortana y Google Assistant tienden a responder con indulgencia a las solicitudes de favores sexuales y, a menudo, incluso están agradecidos. Debido a que tienen voces femeninas, todas ellas, estas respuestas refuerzan una severa estereotipo de género. Esto solo muestra hasta dónde deben llegar las tecnologías para superar estos estereotipos.
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Eso es lo que Beatriz Caetano – UX Writer de chatbots – dice en una entrevista: “Las herramientas de inteligencia artificial fortalecen la idea de que las mujeres son serviciales, dóciles, serviles y tolerantes con cualquier trato”.
El tema es tan importante que fue objeto de un panel en The Developer's Conference (TDV) Innovación, que tuvo lugar en Florianópolis – SC y viene alertando a la Unesco sobre los cambios necesarios en este guión.
Según una investigación de la organización, que se publicó en 2019, casi la mitad de las conversaciones que las personas tuvieron con los bots se centraron en la apariencia física. Y este tipo de conversación ocurre principalmente con bots femeninos. La encuesta también mostró que el 18% de estas interacciones están relacionadas con cuestiones sexuales.
“Presentar a un bot como mujer puede brindar a las personas, especialmente a los hombres, la oportunidad de romper los tabúes y los límites sexuales. sin preocuparnos por las consecuencias”, dijo Beatriz para justificar la preferencia de la gente por los bots con voz o apariencia femenino.
La mayoría de las grandes empresas que producen este tipo de tecnología ya le dan a la tecnología un apariencia femenina de fábrica, y ni siquiera permite el cambio de género.
Pero, según Beatriz, este tipo de tecnología aún está en desarrollo y sus equipos de desarrollo deben introducir códigos de conducta para frenar este tipo de violencia en el entorno tecnológico, para modificar también comportamientos en el mundo real.
Esta fue una de las medidas que tomó el banco Bradesco luego de percatarse del alto índice de acoso que sufrió su asistente virtual, Bia, en el lapso de un año. El banco decidió crear una campaña contra el acoso sexual, además de programar respuestas contundentes que dará la asistente en estos casos.
“Podemos hacer esto de muchas maneras. En primer lugar, evitar la asignación de género o la personificación de los bots. También es importante diversificar los equipos, incluyendo mujeres en el desarrollo de estos productos; promover debates éticos en las empresas y estimular herramientas de apoyo en la identificación de sesgos de género en el diseño de chatbots”, explicó Beatriz.
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