Similar a lo que sucedió en Europa recientemente, WhatsApp también estuvo envuelto en polémica en Brasil. El Comité Directivo de Internet de Brasil (CGI.br) criticó las nuevas políticas de privacidad de la aplicación. En una nota difundida el miércoles pasado (11), la agencia solicita que se tomen medidas urgentes.
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CGI.br quiere que la aplicación deje de pedir que se acepten los términos y sea más transparente. Las nuevas políticas se implementaron en 2021 y comparten más datos con Facebook.
La institución brasileña quiere que el mensajero cumpla con los estándares de los siguientes organismos:
- Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD);
- Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE)
- Ministerio Público Federal (MPF); Es
- Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).
Inicialmente, el mensajero quería bloquear a los usuarios que no estuvieran de acuerdo con los términos. Sin embargo, la empresa revocó su decisión. El problema es que quienes no aceptaron reciben constantes advertencias sobre el tema.
En una nota proporcionada a Canaltech, WhatsApp dice lo siguiente:
“Es importante reforzar que la actualización de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad no amplía la capacidad de WhatsApp para comparte datos con Facebook y no afecta de ninguna manera la privacidad de los mensajes que intercambia con amigos y familiares. Además, no se eliminará la cuenta de ningún usuario ni se perderá el acceso a las funciones de la aplicación como resultado de esta actualización”.
caso europeo
Los cambios también fueron objeto de críticas en Europa. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) y otros organismos criticaron la actualización de la política de privacidad del mensajero. Los cambios enojaron a los usuarios y provocaron que aumentaran las descargas de los competidores Signal y Telegram.
Facebook dijo que se producirían algunos cambios de privacidad para mejorar la integración con otros productos. Sin embargo, los cambios no deben interferir con el envío de mensajes en conversaciones privadas o con empresas.
Para los usuarios europeos, lo que repugnaba era la obligación de estar de acuerdo con la nueva política. La Organización Europea de Consumidores y al menos ocho de sus miembros criticaron la acción de la red social. Dicen que WhatsApp está presionando injustamente a los usuarios para que acepten sus políticas. La denuncia fue llevada a las autoridades europeas que se ocupan de los derechos del consumidor.
El grupo que impugnó las actualizaciones de WhatsApp dice lo siguiente, en un comunicado difundido en la prensa internacional:
“El contenido de estas notificaciones, su naturaleza, oportunidad y recurrencia ejercen una presión indebida sobre los usuarios y socavan su libertad de elección. Como tales, infringen la Directiva sobre prácticas comerciales desleales de la UE”.
La carta continúa: "WhatsApp no pudo explicar en un lenguaje simple e inteligible la naturaleza de los cambios".
Las leyes de la UE exigen comunicaciones transparentes
El grupo también dice que "esta ambigüedad equivale a una violación de la ley del consumidor de la UE que obliga a las empresas a utilizar términos de contrato y comunicaciones comerciales claros y transparentes".
Por otro lado, el vocero de Facebook asegura que hubo un malentendido en el caso. Según la empresa, BEUC no entendió el propósito de actualizar los términos del servicio.
“La actualización no amplía nuestra capacidad de compartir datos con Facebook y no afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares, donde sea que estén. Nos encantaría tener la oportunidad de explicar la actualización a BEUC para aclarar lo que esto significa para las personas”. La información es del anuncio de Facebook a la comunidad europea.
Incluso con la posición de la empresa, BEUC pidió a las autoridades que tomaran medidas.
