La ley del consumidor es una rama del derecho civil y mercantil que se ocupa de las relaciones jurídicas entre proveedores y consumidores.
El derecho del consumidor se basa en un conjunto de Normas que defienden y protegen a la persona física o jurídica que compra bienes de consumo., ya sean servicios o productos.
Todos los derechos del consumidor brasileño están establecidos en la “Ley del Consumidor”, también conocida como Código de Defensa del Consumidor, cuyo objetivo es garantizar que pueda protegerse contra el abuso por parte de vendedores y proveedores de productos y servicios.
Aprenda más sobre el significado de Consumidor.
La definición de los derechos del consumidor, como se la conoce actualmente, solo tomó forma a partir de mediados del siglo XX, especialmente después de la Segunda Guerra Mundial.
Con el crecimiento de las ciudades y el mayor poder adquisitivo de la población, se hizo evidente la necesidad de crear mecanismos que armonizaran las relaciones entre proveedores y consumidores.
Véase también el significado de Procon.
codigo de DEFENSA del consumidor
En Brasil, el Código de Defensa del Consumidor (CDC) se establece a partir del Ley N ° 8078 de 11 de septiembre de 1990.
El objetivo principal del CDC es garantizar una organización y respeto en la relación entre proveedores de servicios, proveedores de productos y consumidores finales.
Derechos básicos del consumidor
De acuerdo a artículo 6 del Código de Defensa del Consumidor, se establecen algunos principios básicos que garantizan la protección del consumidor, tales como:
- la protección de la vida, la salud y la seguridad frente a los riesgos derivados de prácticas en el suministro de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos;
- educación y difusión sobre el adecuado consumo de productos y servicios, garantizando la libertad de elección y la igualdad en la contratación;
- información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con la correcta especificación de cantidad, características, composición, calidad, gravamen y precio, así como los riesgos que regalo;
- protección contra publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos o desleales, así como contra prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en la provisión de productos y servicios;
- la modificación de cláusulas contractuales que establezcan beneficios desproporcionados o su revisión por hechos sobrevinientes que las hagan excesivamente onerosas;
- la prevención y reparación efectiva de los daños patrimoniales y morales, individuales, colectivos y difusos;
- el acceso a los órganos judiciales y administrativos con el fin de prevenir o reparar los daños materiales y moral, individual, colectiva o difusa, asegurando la protección jurídica, administrativa y técnica a la necesitado;
- facilitar la defensa de sus derechos, incluida la reversión de la carga de la prueba, a su favor, en los procesos civiles, cuando, a discreción del juez, la alegación sea creíble o cuando resulte insuficiente, según las normas ordinarias de experiencias;
- la prestación adecuada y eficiente de los servicios públicos en general.
Ver también: el significado de Jurisprudencia y Rebus sic stantibus.