KPI es el acrónimo que corresponde a Indicador clave de rendimiento, uno técnica de manejo conocido en portugués como Indicador clave de rendimiento.
Los KPI facilitan la transmisión de la visión y misión de una empresa a empleados que no tienen un alto rango. De esta forma, todos los empleados de los distintos niveles jerárquicos se involucran en la misión de lograr los objetivos estratégicos establecidos por la empresa. Un indicador clave de desempeño actúa como un vehículo de comunicación, asegurando que el Los trabajadores comprenden la importancia que tienen sus trabajos para el éxito o la falta de éxito de la organización.
En el mundo empresarial, los KPI son medidas cuantificables para comprender si se están cumpliendo los objetivos. En consecuencia, estos indicadores determinan si es necesario tomar diferentes acciones para mejorar los resultados actuales. Los indicadores clave de desempeño solo deben cambiarse si los objetivos principales de una empresa también cambian.
Existen diferentes categorías de indicadores, que pueden ser:
- indicadores cuantitativos;
- indicadores cualitativos;
- indicadores principales;
- indicadores de retraso;
- indicadores de entrada;
- indicadores de proceso;
- indicadores de resultados;
- indicadores prácticos;
- indicadores direccionales;
- indicadores accionables;
- indicadores financieros.
Ejemplos de KPI
Algunos ejemplos concretos de KPI son:
Hora de comprar - Corresponde al tiempo de lanzamiento de un producto, que comienza con el concepto del concepto y finaliza cuando está disponible para la venta.
Tiempo de espera - Consiste en la duración de un proceso determinado.
Agotar - Indica cuántas veces o cuántos días un determinado producto en stock llega a saldo cero.
Cuota de mercado - Cuota de mercado que conquistó un determinado producto durante un determinado período de tiempo.
Productividad Hombre / hora - Número de unidades producidas por cada individuo que trabaja en la empresa.
Ociosidad -% de tiempo que un equipo, unidad de construcción o máquina pasa sin producir.
Rotación de inventario - Consumo (Productos) / Saldo de existencias medio.
En las empresas y los negocios en línea también hay varios indicadores clave de rendimiento, que incluyen: tasa de rebote, tiempo de navegación x profundidad de la visita, usuarios entradas, comentarios en publicaciones (muy común en blogs), visualización de videos, descarga de contenido y aplicaciones, intercambio de contenido en redes social.
