Μια επιβάτης σε πτήση της Southwest Airlines είχε μια δυσάρεστη εμπειρία όταν την έδιωξαν από την πτήση. αεροπλάνο μαζί με τον σκύλο του για φερόμενη παραβίαση της πολιτικής της εταιρείας σχετικά με τη μεταφορά ζώων σε καμπίνα.
Το περιστατικό σημειώθηκε κατά τη διάρκεια πτήσης που αναχωρούσε από το Κολοράντο στην Καλιφόρνια. Μια μάρτυρας ονόματι Sara Price κατέγραψε την κατάσταση σε βίντεο στο αεροπλάνο και μοιράστηκε το περιεχόμενο στο TikTok.
δείτε περισσότερα
Μάθετε πώς να ανακτάτε τα ληγμένα μίλια με στρατηγικές λίγες…
Συνηθισμένο εξωτερικό, εξαιρετικό εσωτερικό: ένα σπίτι που εκπλήσσει
Περιέγραψε ότι η γυναίκα και το μικρό της σκυλί επιβιβάζονταν και ο σκύλος ήταν προφανώς άβολα, γκρίνιαζε.
Σύμφωνα με τη Σάρα, μια αεροσυνοδός απομακρύνθηκε από το δρόμο και την προειδοποίησε ότι εάν ο σκύλος δεν παραμείνει ήρεμος, μπορεί να υπάρξουν συνέπειες για την πτήση.
Σε απάντηση, η γυναίκα χάιδεψε το κουτάβι της, το οποίο σταμάτησε να γκρινιάζει, όπως αναφέρει η Price στη λεζάντα της ανάρτησής της.
Αποβολή από την πτήση
Αφού όλοι οι επιβάτες κάθισαν και η πτήση ήταν έτοιμη να απογειωθεί, μια αεροσυνοδός έδωσε εντολή στη γυναίκα να κρατήσει το κατοικίδιό σας μέσα στο μεταφορέα, το οποίο βρισκόταν κάτω από το κάθισμα, όπως αναφέρει Τιμή.
Ο επιβάτης ακολούθησε τις οδηγίες, αλλά ο σκύλος άρχισε πάλι να γκρινιάζει καθώς το αεροπλάνο κέρδισε ταχύτητα στον διάδρομο.
Ως αποτέλεσμα, ο ιδιοκτήτης του ζώου έγειρε ξανά για να το χαϊδέψει μέσα από το πλέγμα του κουτιού μεταφοράς.
Ως αποτέλεσμα, όλοι οι αεροσυνοδοί συγκεντρώθηκαν στο μπροστινό μέρος του αεροπλάνου και πήραν την απόφαση να επιστρέψουν στην πύλη, με αποτέλεσμα ο επιβάτης να απομακρυνθεί από την πτήση.
Το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με το γεγονός ότι φέρεται να ήταν ο ιδιοκτήτης του σκύλου παραβιάζοντας την πολιτική σχετικά με το διαμέρισμα μεταφοράς του ζώου, η οποία απαιτούσε από το ζώο να παρέμεινε κλειστό.
Σύμφωνα με την αναφορά του μάρτυρα, ο επιβάτης δεν άνοιξε τη θήκη εκείνη τη δεύτερη στιγμή που ο σκύλος άρχισε να γκρινιάζει ξανά.
Παρόλα αυτά, το αεροπλάνο επέστρεψε στην πύλη επιβίβασης και η επιβάτης, μαζί με τον σκύλο της, αναγκάστηκαν να εγκαταλείψουν την πτήση.
Στο βίντεο που κοινοποίησε η Price, η επιβάτης εκφράζει τη δυσαρέσκειά της αποκαλώντας μια αεροσυνοδό «κακό άνθρωπο» και δηλώνοντας ότι «δεν θα πετάξει ποτέ ξανά Νοτιοδυτικά».
Αυτό το περιστατικό εγείρει ερωτήματα σχετικά με την επιβολή των πολιτικών των αεροπορικών εταιρειών και τον τρόπο αντιμετώπισης και επικοινωνίας καταστάσεων που αφορούν επιβάτες και κατοικίδια.
Η εταιρεία δικαιολογήθηκε
Σε μια δήλωση στη New York Post, η Southwest Airlines δικαιολόγησε την ενέργεια του προσωπικού πτήσης της, περιγράφοντας τη συμπεριφορά του ιδιοκτήτη του σκύλου ως ενοχλητική.
Ένας εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας δήλωσε ότι με βάση τις αρχικές αναφορές, ο πελάτης δεν συμμορφωνόταν με την πολιτική συντήρησης του θαλάμου μεταφοράς του κουτάβι κλειστό.
Εξήγησε ότι οι υπάλληλοι της Southwest Airlines λαμβάνουν εκπαίδευση για να εξασφαλίσουν ότι οι επιβάτες ακολουθούν τις οδηγίες της εταιρείας και σε αυτό συγκεκριμένη κατάσταση, αφού ο επιβάτης αρνήθηκε επανειλημμένα τις οδηγίες του πληρώματος, πάρθηκε η απόφαση να την απομακρύνουν καθώς ενοχλούσε την πτήση.
Στην Trezeme Digital, κατανοούμε τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Γνωρίζουμε ότι κάθε λέξη έχει σημασία, γι' αυτό προσπαθούμε να παρέχουμε περιεχόμενο που είναι σχετικό, ελκυστικό και εξατομικευμένο για να καλύπτει τις ανάγκες σας.