Καθώς και η Ίνσταγκραμ έχει την «επαγγελματική» του έκδοση για εταιρείες και δημιουργούς περιεχομένου, το WhatsApp έχει επίσης την έκδοσή του για όσους πρέπει να το χρησιμοποιήσουν για λόγους που δεν είναι προσωπικούς. Το WhatsApp Business είναι το ιδανικό εργαλείο για όποιον χρειάζεται εργαλεία για τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με πελάτες και προμηθευτές. Είναι η ιδανική εφαρμογή για όποιον είναι MEI και κάνει όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης μόνος.
Διαβάστε περισσότερα: Απλός και γρήγορος τρόπος για να στείλετε μηνύματα στον εαυτό σας στο WhatsApp
δείτε περισσότερα
Ο διευθυντής του σχολείου επεμβαίνει απαλά όταν παρατηρεί έναν μαθητή να φοράει καπέλο…
Η μητέρα ενημερώνει το σχολείο ότι η 4χρονη κόρη, που ετοιμάζει το γεύμα της, μπορεί να…
Δείτε τις κύριες λειτουργίες του WhatsApp Business για όσους είναι MEI
Αρχικά, καλό είναι να τονίσουμε ότι αν και πρόκειται για μια άλλη έκδοση του WhatsApp, το Business εξακολουθεί να έχει όλες τις παραδοσιακές λειτουργίες της εφαρμογής. Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή φωτογραφιών, βίντεο, ήχου, ανάρτησης κατάστασης και ακόμη και κλήσεις.
επιχειρηματικό προφίλ
Το πρώτο χαρακτηριστικό είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό προφίλ Whatsapp. Εκεί, μπορείτε να εισαγάγετε τις ώρες λειτουργίας της επιχείρησής σας, τη διεύθυνση, την περιγραφή, το email επικοινωνίας και άλλες ρυθμίσεις.
Βιτρίνα
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια εικονική βιτρίνα για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας στο WhatsApp Business. Λειτουργεί σαν κατάλογος. Υπάρχουν φωτογραφίες, πληροφορίες ακόμα και η τιμή. Αυτό είναι ένα εργαλείο που μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και ακόμη και να διατηρήσει τον πελάτη, καθώς δεν χρειάζεται να περιμένουν να απαντήσετε για να μάθετε πόσο κοστίζει αυτό που προσφέρετε.
Κρεμάστε ετικέτες
Με το WhatsApp Business είναι δυνατή η δημιουργία ετικετών για συνομιλίες. Έτσι, μπορείτε να διαχωρίσετε τους πελάτες σε διαφορετικές κατηγορίες και να τους εξυπηρετήσετε με τον πιο κατάλληλο τρόπο.
Γρήγορα και αυτόματα μηνύματα
Ίσως αυτό είναι ένα από τα πιο ενδιαφέροντα εργαλεία στο WhatsApp Business. Είναι δυνατή η δημιουργία συγκεκριμένων συντομεύσεων για να απαντήσετε σε έτοιμες φράσεις, χωρίς να χρειάζεται να τις ξαναγράψετε. Αυτός ο πόρος είναι ένα εύχρηστο εργαλείο για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας με τους πελάτες. Για παράδειγμα, εάν κάποιος ζητήσει τρόπους πληρωμής, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα γρήγορο μήνυμα που έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Επιπλέον, είναι δυνατό να προγραμματίσετε ένα αυτόματο μήνυμα που ενεργοποιείται όταν κάποιος επικοινωνήσει με τον αριθμό σας. Πολλές εταιρείες το χρησιμοποιούν για να ενημερώνουν για επαφή εκτός ωραρίου λειτουργίας ή διακοπών. Οι εταιρείες που έχουν μεγάλη ροή μηνυμάτων χρησιμοποιούν πολλά για να ηρεμήσουν τους πελάτες, ενημερώνοντάς τους ότι θα τους παρακολουθήσουν σύντομα.
Στατιστικά WhatsApp Business
Το WhatsApp Business προσφέρει ορισμένα δεδομένα που, ανάλογα με την επιχειρηματική στρατηγική σας, μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ή να βελτιώσετε ορισμένα σημεία εξυπηρέτησης. Υπάρχει μια αναφορά για τα μηνύματα που λαμβάνονται, αποστέλλονται, παραδόθηκαν και πολλά άλλα.
Πτυχιούχος Κοινωνικής Επικοινωνίας στο Ομοσπονδιακό Πανεπιστήμιο του Γκόγιας. Παθιασμένος με τα ψηφιακά μέσα, την ποπ κουλτούρα, την τεχνολογία, την πολιτική και την ψυχανάλυση.