Με εκατομμύρια πελάτες και διάφορες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες τους, η Nubank είναι ένα από τα μεγαλύτερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στη Βραζιλία. Ωστόσο, ο αριθμός των παραπόνων πελατών της πλατφόρμας αυξάνεται λόγω ενός απροσδόκητου –και μάλλον ανησυχητικού– σφάλματος.
Αρκετές αναφορές για χαμένα χρήματα στην ψηφιακή τράπεζα
δείτε περισσότερα
Η ταινία «Barbie» αναμένεται να αυξήσει τα κέρδη της Mattel…
Η ιαπωνική εταιρεία επιβάλλει χρονικό περιορισμό και αποκομίζει οφέλη
Τις τελευταίες ημέρες, αρκετοί χρήστες ήταν παρόντες στα κοινωνικά δίκτυα της Nubank και στις πλατφόρμες παραπόνων για να αναφέρουν ένα ασυνήθιστο σφάλμα. Αποδεικνύεται ότι, σε πολλές περιπτώσεις, τα χρήματα που υπήρχαν στον τρεχούμενο λογαριασμό απλώς εξαφανίστηκαν. Η υπόθεση ήταν τόσο διαδεδομένη που το Google Trends κατέγραψε αύξηση 2.400% στις αναζητήσεις για τον όρο «χρήματα που εξαφανίζονται στη Nubank» και ανταποκριτές.
Το θέμα προκάλεσε πανικό στους πελάτες της πλατφόρμας, καθώς πολλοί την χρησιμοποιούν ως το βασικό τους χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Επιπλέον, αρκετοί χρήστες χρησιμοποιούν τη Nubank για να πραγματοποιήσουν τις επενδύσεις τους.
Γιατί «εξαφανίζονται» τα χρήματα;
Για την ευτυχία πολλών, το πρόβλημα δεν είναι άλλο από μια προσωρινή αστάθεια στην πλατφόρμα. Σύμφωνα με το ίδιο το ίδρυμα, οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανησυχούν τόσο πολύ, επειδή το σφάλμα επιλύεται εύκολα, συμπεριλαμβανομένης της γρήγορης και αυτόματης επίλυσης.
Πώς να λύσετε το πρόβλημα;
Εάν θέλετε να απαλλαγείτε από αυτήν την κατάσταση μόνοι σας, τότε μια λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι απλώς η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης της εφαρμογής. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας, αναζητήστε την εφαρμογή Nubank και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην «ενημέρωση». Αν το συσκευή για Android, ο χρήστης πρέπει να μεταβεί στο Google Play Store. Όσον αφορά τους χρήστες iPhone, που λειτουργεί από iOS, το αντίστοιχο κατάστημα είναι το App Store.
Εάν αυτή η επιλογή δεν λειτουργεί, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την ψηφιακή τράπεζα χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες επιλογές:
- Αποστολή μηνύματος μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή [email protected].
- Επικοινωνία μέσω της συνομιλίας της εφαρμογής.
- Πραγματοποίηση κλήσης σε έναν από τους αριθμούς: 0800-608-6236 ή 0800-887-0463.
