Η Wendy's θα ακολουθήσει μια καινοτόμο προσέγγιση εισάγοντας ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης στην υπηρεσία drive-thru, σε συνεργασία με την Google. Αυτή η νέα εμπειρία, που έχει προγραμματιστεί να κυκλοφορήσει τον επόμενο μήνα, σηματοδοτεί τη σύγκλιση τεχνολογίας και γαστρονομίας.
Όπως αναφέρεται από Wall Street Journal, η Wendy's σχεδιάζει να λανσάρει αρχικά αυτή τη νέα εμπειρία chatbot AI σε ένα μόνο εστιατόριο που βρίσκεται στο Columbus του Οχάιο.
δείτε περισσότερα
Ειδοποίηση: ΑΥΤΟ το δηλητηριώδες φυτό προσγείωσε έναν νεαρό άνδρα στο νοσοκομείο
Η Google αναπτύσσει εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους δημοσιογράφους…
Το chatbot της Wendy θα σχεδιαστεί για να αναγνωρίζει και να χρησιμοποιεί όρους μοναδικούς για το franchise, όπως "biggie bag" και "JBC" (junior cheeseburger μπέικον), όπως σημειώνει η εφημερίδα. Εκτός από το να προσφέρεις τη διαφορά του να έχεις την ικανότητα κατανόησης προφορών και διαλέκτων, να μπορείς να δουλεύεις με θόρυβο.
Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού στρατολογεί μηχανικούς λογισμικού από την Google για να αναπτύξουν ένα προσαρμοσμένο AI, αξιοποιώντας το ισχυρό γλωσσικό μοντέλο της εταιρείας τεχνολογίας.
Η δήλωση του διευθύνοντος συμβούλου της Wendy's Todd Penegor εξέφρασε ενθουσιασμό για τη συνεργασία με την Google και τη γενετική τεχνολογία AI του Google Cloud. Σίγουρα είναι μια απίστευτη εξέλιξη!
Η Wendy's ετοιμάζεται να εφαρμόσει τεχνητή νοημοσύνη
Τόνισε ότι αυτή η συνεργασία προσφέρει μια σημαντική ευκαιρία για τη Wendy's να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία πελατών, πιο γρήγορη και χωρίς προβλήματα.
Ο Penegor επεσήμανε ότι αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους υπαλλήλους του franchise να διατηρήσουν την εστίασή τους στην προετοιμασία του φαγητού ποιότητας και να αναπτύξουν διαρκείς σχέσεις με πιστούς πελάτες, διατηρώντας το πρότυπο του προϊόντος που σερβίρεται στο Σπίτι.
Η τεχνητή νοημοσύνη προγραμματίστηκε για να ενθαρρύνει τους πελάτες να παραγγέλνουν μεγαλύτερα προσφέροντας μεγέθη το μεγαλύτερο από τα προϊόντα και στη συνέχεια αυτές οι παραγγελίες δρομολογούνται σε έναν άνθρωπο μάγειρα, όπως δήλωσε ο Εταιρία.
Ο Kevin Vasconi, επικεφαλής πληροφοριών στο Wendy's, είπε ότι το chatbot που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την Google είναι, κατά μέσο όρο, καλύτερο από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας.
Η McDonald's, ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής της Wendy, δοκιμάζει ένα drive-thru με τεχνητή νοημοσύνη από το 2021, με ανάμεικτα αποτελέσματα.
Ορισμένα βίντεο που κοινοποιούνται στο TikTok δείχνουν ότι η αυτοματοποίηση δυσκολεύεται να λάβει παραγγελίες γρήγορου φαγητού, ενώ δείχνουν επίσης ότι οι άνθρωποι δεν είναι πάντα έτοιμοι να αντιμετωπίσουν αυτές τις καταστάσεις, κάτι που αναμένεται κατά την εφαρμογή αυτού του τύπου συστήματος. υπηρεσία.
Αυτός ο συνδυασμός έχει προκαλέσει απογοήτευση τόσο από τους πελάτες όσο και από τους υπαλλήλους. Με την αχαλίνωτη πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης, αναμένεται ότι αυτά τα αποτελέσματα θα επεκτείνονται και θα βελτιώνονται ολοένα και περισσότερο.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.
