Συχνά χρησιμοποιούμε τον όρο ανατροφοδότηση αόριστα. Τι εννοούμε πραγματικά όταν ζητάμε σχόλια από τα μέλη της ομάδας ή τους πελάτες μας; Και το πιο σημαντικό, τι προσπαθούμε να μεταφέρουμε όταν δίνουμε ανατροφοδότηση σε άλλους;
Η ανατροφοδότηση είναι αμφίδρομη. Είναι σημαντικό όσοι δίνουν σχόλια να εκπαιδεύονται για το πώς να το κάνουν αποτελεσματικά. Αλλά είναι εξίσου σημαντικό να μάθουν όλοι πώς να λαμβάνουν αποτελεσματικά σχόλια.
δείτε περισσότερα
22/02/22: Τι σημαίνει αυτή η ημερομηνία; Ποιες είναι οι επιπτώσεις στο…
Τι είναι το σύμβολο κάθε πλυντηρίου ρούχων;
Δεν έχει σημασία ποιος είναι το άτομο που δίνει τα σχόλια – ποια είναι η εμπειρία, η θέση ή το επίπεδο ισχύος του – εξαρτάται από το άτομο που λαμβάνει τα σχόλια να φιλτράρει τις πληροφορίες που δέχεται.
Σύμφωνα με τη Sheila Heen, συν-συγγραφέα του "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback", η ανατροφοδότηση μπορεί να σημαίνει τρία διαφορετικά πράγματα. Καταλαβαίνουν τι είναι η ανατροφοδότηση, τόσο πολύ θετικός πόσο αρνητικός.
- εκτίμηση
Η ανάγκη για εκτίμηση είναι μέρος του τέταρτου επιπέδου της ιεραρχίας των αναγκών του Maslow, επομένως δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η εκτίμηση είναι, στην πραγματικότητα, ένας από τους τρεις τύπους ανατροφοδότησης.
Η ανάγκη να αισθάνονται ότι εκτιμούν παίζει σημαντικό ρόλο στην παρακίνηση της συμπεριφοράς των ανθρώπων. Όλοι πρέπει να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και ότι συνεισφέρουν στον κόσμο. Και η επαγγελματική μας ζωή είναι πρωταρχικής σημασίας για την εκπλήρωση των αναγκών εκτίμησης μας.
- προπόνηση
προπόνηση λέει σε κάποιον πού είναι και πώς μπορεί να βελτιωθεί. Έχει να κάνει με την καθοδήγηση σε κάποιον για το πώς μπορεί να αναπτυχθεί και να βελτιωθεί. Το πρόβλημα με την καθοδήγηση είναι ότι αν ο δέκτης αισθάνεται υποτιμημένος από το άτομο που δίνει την ανατροφοδότηση, είναι δύσκολο να πάρεις στοιχεία από αυτόν.
Το ίδιο ισχύει εάν το άτομο που λαμβάνει την ανατροφοδότηση δεν πιστεύει ότι το άτομο που τον καθοδηγεί έχει τα απαραίτητα προσόντα. Το πώς νιώθουμε ότι κάποιος μας αντιμετωπίζει και πώς τον βλέπουμε επηρεάζει τα σχόλια που είμαστε διατεθειμένοι να δεχθούμε από αυτόν.
- Εκτίμηση
Η αξιολόγηση περιλαμβάνει την κρίση των δεξιοτήτων ή της δουλειάς κάποιου. Αυτός ο τύπος ανατροφοδότησης είναι ο πιο συγκινητικός συναισθηματικά επειδή πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι επιτίθεται στην ταυτότητά τους – παρά το γεγονός ότι τις περισσότερες φορές η αξιολόγηση αναμιγνύεται με την καθοδήγηση.
Συνώνυμα του Feedback
Λέξεις που μπορούν να πάρουν τη θέση της ανατροφοδότησης είναι: Εκτίμηση, επιστροφή, γνώμη κ.λπ.
Σχετικά Περιεχόμενα:
- Τι είναι το Coaching
- Τι σημαίνει Content Marketing;
