Επίτροπος διοίκησης είναι μια έκφραση σουηδικής καταγωγής που σημαίνει "εκπρόσωπος του πολίτη". Η λέξη σχηματίζεται από την ένωση του "διαμεσολαβητές"(εκπρόσωπος) και"άνδρας" (οι άνδρες). Ο όρος εμφανίστηκε το 1809, στις σκανδιναβικές χώρες, για να ορίσει έναν Γενικό Διαμεσολαβητή του Κοινοβουλίου, υπεύθυνος για τη διαμεσολάβηση και την προσπάθεια επίλυσης των καταγγελιών του πληθυσμού με την κυβέρνηση.
Σήμερα, ο Διαμεσολαβητής έχει γίνει επάγγελμα που υπάρχει σχεδόν σε όλες τις μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις, είτε δημόσιες είτε ιδιωτικές.
Η λειτουργία του μπουμπούκια, όπως είναι επίσης γνωστά, είναι να δούμε τα προβλήματα και τα αρνητικά σημεία μιας συγκεκριμένης εταιρείας ή ίδρυμα, από την προοπτική του καταναλωτή / πολίτη, και προσπαθούν να λύσουν τις κρίσεις σε ένα αμερόληπτος.
Μέσα στον τύπο, ο διαμεσολαβητής είναι ο μεσάζων μεταξύ των εκδοτών της εφημερίδας, για παράδειγμα, και των αναγνωστών της. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η λειτουργία του διαμεσολαβητή εμφανίστηκε στη δεκαετία του 1960. Στη Βραζιλία, η θέση υπάρχει από το 1989, όταν η εφημερίδα
Φύλλο S. Παύλος δημοσίευσε το πρώτο άρθρο του διαμεσολαβητή του, ο οποίος θα ήταν υπεύθυνος για την εκπροσώπηση των αναγνωστών, την επίλυση και τη διαβίβαση των καταγγελιών τους στην εφημερίδα.Σε πολλές εταιρείες ο Διαμεσολαβητής συνδέεται με το τμήμα Νομικών Υπηρεσιών.
