Το SWOT σημαίνει αγγλικούς όρους Δυνατά σημεία (Δυνάμεις), Αδυναμίες (Αδυναμίες), Ευκαιρίες (Ευκαιρίες) και Απειλές (Απειλές) που αποτελούνται από α εργαλείο ανάλυσης αρκετά δημοφιλές στις επιχειρήσεις.
Σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, η ανάλυση SWOT είναι ένα σημαντικό μέσο που χρησιμοποιείται για στρατηγικό σχεδιασμό που συνίσταται στη συλλογή σημαντικών δεδομένων που χαρακτηρίζουν το εσωτερικό περιβάλλον (πλεονεκτήματα και αδυναμίες) και εξωτερικός (ευκαιρίες και απειλές) της εταιρείας.
Ο Ανάλυση SWOT Είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη διενέργεια περιβαλλοντικής ανάλυσης, που αποτελεί τη βάση διαχείρισης και στρατηγικού σχεδιασμού σε μια εταιρεία ή ίδρυμα. Χάρη στην απλότητά του, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιονδήποτε τύπο ανάλυσης σεναρίων, από τη δημιουργία ιστολογίου έως τη διαχείριση μιας πολυεθνικής. Αυτό είναι ένα παράδειγμα ενός απλού συστήματος που έχει σχεδιαστεί για να τοποθετεί ή να επαληθεύει τη στρατηγική θέση της εταιρείας / του ιδρύματος στο εν λόγω περιβάλλον.
Η τεχνική ανάλυσης SWOT αναπτύχθηκε από τον Βόρειο Αμερικανό Albert Humphrey, κατά την ανάπτυξη ενός ερευνητικού έργου στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ μεταξύ της δεκαετίας του 1960 και του 1970, χρησιμοποιώντας δεδομένα από το Fortune 500, ένα περιοδικό που αποτελεί μια κατάταξη των μεγαλύτερων εταιρειών Αμερικανοί.
Οι πληροφορίες που αναφέρονται παρακάτω πρέπει να ταξινομηθούν στις κατηγορίες SWOT για ανάλυση του σεναρίου της εταιρείας:
- Δυνατά σημεία (δυνάμεις) - εσωτερικά πλεονεκτήματα της εταιρείας σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Π.χ.: ποιότητα του προσφερόμενου προϊόντος, καλή εξυπηρέτηση πελατών, οικονομική δύναμη κ.λπ.
- Αδυναμίες (αδυναμίες- εσωτερικά μειονεκτήματα της εταιρείας σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Π.χ.: υψηλό κόστος παραγωγής, κακή εικόνα, ανεπαρκείς εγκαταστάσεις, αδύναμη επωνυμία κ.λπ.
- Ευκαιρίες (ευκαιρίες) - θετικές εξωτερικές πτυχές που μπορούν να ενισχύσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας. Π.χ.: αλλαγές στις προτιμήσεις των πελατών, πτώχευση ενός ανταγωνιστή κ.λπ.
- Απειλές (απειλές- αρνητικές εξωτερικές πτυχές που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας. Π.χ.: νέοι ανταγωνιστές, απώλεια βασικών εργαζομένων κ.λπ.
Ανάλυση Cross Swat
Η ανάλυση cross swot συνίσταται στη διασταύρωση των πληροφοριών από τα τέσσερα τεταρτημόρια, προκειμένου να επιτευχθεί ένα πλαίσιο που επιτρέπει την οριοθέτηση σημαντικών στρατηγικών για το μέλλον της εταιρείας / ιδρύματος.
Για την ανάλυση SWOT Crusade, είναι πρώτα απαραίτητο να κάνουμε μια σαφή ανάλυση του περιβάλλοντος, δηλαδή, να ερευνήσουμε βαθιά τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες και να μάθουμε πώς να εντοπίζουμε ευκαιρίες και απειλές. Για κάθε διασταύρωση, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να δημιουργείτε στόχους / στρατηγικές:
- Πλεονεκτήματα x Ευκαιρίες = επιθετική στρατηγική / ανάπτυξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων.
- Πλεονεκτήματα x Απειλές = στρατηγική αντιπαράθεσης για την αλλαγή του περιβάλλοντος υπέρ της εταιρείας.
- Αδυναμίες x Ευκαιρίες = στρατηγική ενίσχυσης για καλύτερη χρήση των ευκαιριών.
- Αδυναμίες x Απειλές = αμυντική στρατηγική με πιθανές βαθιές τροποποιήσεις για την προστασία της εταιρείας.
Δείτε επίσης την έννοια του CRM.