Das Consumer Defense Institute (Idec) hat letzten Donnerstag (06) eine Mitteilung an Nubank, ein brasilianisches Unternehmen, gesendet von Bankdienstleistungen und Finanztechnologie und bittet um Klarstellung zu den Berichten von Kunden, die über ihre Konten verfügten eingedrungen.
Idec hat diese Maßnahme aufgrund mehrerer Beschwerden in den letzten Wochen in sozialen Netzwerken, auf der Website Reclame Aqui und auf Consumidor.gov.br im Zusammenhang mit der Bank ergriffen.
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Benutzer beschweren sich
Einige Leute werfen der Anwendung vor, nicht sicher zu sein, da es Berichte über Kriminelle gibt, denen es gelungen ist, Benutzerguthaben auf Konten Dritter zu übertragen. Der Hauptkritikpunkt der Opfer besteht laut Idec darin, dass das Finanzinstitut keine Sicherheitssysteme implementiert, die Transaktionen blockieren, die vom etablierten Standard abweichen.
Ein Opfer teilte die negative Erfahrung.
„Ich habe schon seit einiger Zeit ein Konto bei Nubank. Ich hatte einen Kontostand von 2.105,00 BRL, aber am 17.03. wurde mein Konto gehackt und sie nahmen mir mein gesamtes Geld, nahmen Kredite auf und änderten das PIX-Limit für Überweisungen…“, sagte das Opfer.
Durch die Benachrichtigung gewährte Idec Nubank eine Frist von 15 Tagen, um weitere Informationen zu dem Fall bereitzustellen. Für das Unternehmen ist es wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um Betrug gegenüber Kunden zu verhindern, denen ihre Mobiltelefone gestohlen oder gestohlen wurden.
Nubanks Antwort
In einer Mitteilung an die TecMundo-Website berichtete die Bank, dass „Sicherheit seit dem ersten Tag Priorität hat“ und dass das Unternehmen „mit den für die Verbraucherbetreuung zuständigen Behörden“ zusammenarbeitet.
„Wir bekräftigen unser Engagement für den Schutz unserer mehr als 70 Millionen Kunden und achten stets auf die Verwendung von „Unsere Dienstleistungen umfassen die Entwicklung von Schutztools, die Benutzern helfen, Betrug zu verhindern und zu verhindern“, sagt der kommuniziert.
Fintech bekräftigte außerdem, dass Kunden bei Verdacht auf unsachgemäße Handhabung durch Dritte die auf SOS Nu verfügbare Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen müssen.
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