Gleich nachdem ich eine Grafikkarte für 14,5 Tausend R$ gekauft hatte Amazonas, Maurício Takeda e Sousa, Sohn von Maurício de Sousa, erlebte eine große und nicht angenehme Überraschung. Anstatt das erwartete Produkt zu erhalten, bekam er ein Paket mit Gläsern voller Sand.
„Ich bin ein sehr ruhiger Mensch, aber ich war schockiert“, sagte Maurício in einem Interview und erklärte, dass er das auch gefilmt habe Auspacken gekaufter Waren, die von Amazon selbst verkauft und transportiert wurden, spätere Veröffentlichung des Filmmaterials auf Tick Tack.
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Im Video gibt er an, dass die Verpackung trotz Versiegelung stark beschädigt sei und dass er beim Aufheben des Kartons gespürt habe, dass die Verpackung beschädigt sei Die Gewichtsverteilung sei anders gewesen und aus diesem Grund habe er die Frau gebeten, den Zeitpunkt des Öffnens der Ware zu registrieren. Nachdem er das Problem gefunden hatte, behauptet er, dass er Amazon noch am selben Tag kontaktiert habe, dass man sein Problem aber immer noch nicht gelöst habe.
„Aus Sicherheitsgründen protokolliere ich immer das Öffnen der Ware, wenn ich hochwertige Produkte kaufe. Ich hatte Angst vor einem Zahlungsausfall oder so etwas, aber ich hätte nie gedacht, dass mir so etwas passieren würde“, berichtete Maurício in seinem Video. Seine Frau war genauso geschockt wie er, die ebenfalls nicht aufhören konnte zu weinen, da beschloss Maurício, das zu registrieren Beschwerde auf spezialisierten Websites einreichen, den Polizeibericht öffnen und auch eine Bagatellklage gegen die Polizei einreichen Unternehmen. Amazon gab die Information weiter, dass es mit dem Kunden in Kontakt treten würde, um den Fall zu lösen, und dass dies auch der Fall sein werde verfügt über eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Kunden schützt, die bei gekaufte Produkte zurückgeben möchten Amazonas.
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