Ö WhatsApp Wir sind gekommen, um das Leben einfacher zu machen, sodass Sie alles auf einfache Weise, in einer einzigen Anwendung und in Ihrer Handfläche lösen können. Jetzt können Sie nicht nur mit Freunden chatten, Arbeitsprobleme lösen und mit der Familie in Kontakt treten Die Regierung genehmigt die Stornierung durch WhatsApp. Auf diese Weise kann der Kunde, wenn er über WhatsApp den Vertrag für eine bestimmte Dienstleistung anfordert, diesen über dieselbe Stelle kündigen. Cool, nicht wahr? Folgen Sie dem Text und erfahren Sie mehr.
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Warum mussten Sie sich ändern?
Bei den vom Kundendienst angebotenen Dienstleistungen haben sich neue Änderungen ergeben. Im Allgemeinen handelt es sich um den Versuch, Bürokratie abzubauen und den Bürgern das Leben zu erleichtern, indem Dienste in einem einzigen Medium vereint werden.
Der Änderungsbedarf entstand aufgrund von Kundenbeschwerden über die vom SAC angebotenen Dienstleistungen. Laut einer auf der Website der Regierung durchgeführten Umfrage gab es zwischen 2019 und 2020 einen Anstieg der Beschwerden gegen SAC um 70 %. In den Jahren 2020 und 2021 betrug der Anstieg 29,5 %. Meist waren die Nachfrage in der Wartezeit und wenige Innovationen zur Anpassung an die neuen Technologien die Hauptursachen.
Die Einrichtungen ermöglichen es den Kunden nun, mehr Komfort in Bezug auf Dienste zu genießen, die über einen längeren Zeitraum verfügbar sind.
Das neue SAC-Dekret
Mit dem neuen Dekret eröffnet der SAC Raum für die Diversifizierung der Serviceformen, einschließlich online durchgeführter Vorgänge, durch Messaging-Anwendungen, die wir täglich nutzen.
Nach den neuen Regeln müssen Verbraucher daher innerhalb von fünf Kalendertagen eine Stellungnahme zu ihren Anfragen erhalten und Unternehmen müssen sich der Objektivität und Klarheit der Angelegenheit bewusst sein.
Darüber hinaus sind Dienste jetzt an allen Tagen und zu allen Zeiten verfügbar und Protokolle müssen zur Sicherheit der Kunden per Nachricht bereitgestellt werden.