A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) hatte bereits im August dieses Jahres mitgeteilt, dass sie eine Möglichkeit plant, das zu geben Mittel des Verbrauchers zur Identifizierung von Inkassoanrufen, genau wie er es bei Anrufen von getan hatte Telemarketing.
Am letzten Drittel genehmigte die Behörde einen neuen Kodex zur Regelung dieser Inkassoaufrufe. Der Zweck dieser Maßnahme besteht, wie bereits im August erwähnt, darin, übermäßige Anrufe zu verhindern. Der Code 0304 tritt in Kraft, sobald die Behörde das Gesetz veröffentlicht, was bald geschehen dürfte.
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Laut dem Berater und Berichterstatter für die Angelegenheit, Emmanoel Campelo, kann die Aktivität mit unaufhörlichen Telefonmarketing-Anrufen verglichen werden. Für Campelo müssen Abrechnungsunternehmen bei der Nutzung des Dienstes hinsichtlich des Betrags anspruchsvoll sein der täglichen Anrufe ist „in gleicher oder größerer Schwere als die Telemarketing-Aktivität Volumen".
„Das Unternehmen hat kein Recht, Sie weiter zu belästigen“
In seiner Rede versicherte Emmanoel außerdem, dass unabhängig davon, ob der Verbraucher Schulden habe oder nicht, „das Unternehmen kein Recht hat, ihn weiter zu belästigen, weil er Schulden hat“. Dies ist durchaus sinnvoll, da der Schuldner nicht in der Lage ist, die Zahlung zu leisten, wenn er mehrmals am selben Tag anruft.
Anrufe, ob per Telemarketing oder Inkasso, da sie in großer Zahl und oft täglich erfolgen, beeinträchtigen den Seelenfrieden des Verbrauchers und können zu einer Überlastung der Medien führen.
Mit der Implementierung des Identifikationscodes 0304 hofft die Behörde, dem Nutzer eine Form der „Ermächtigung“ zu geben. Den Unternehmen bleibt es überlassen, ihre Abrechnungsmethoden an ein verantwortungsvolles System anzupassen, das die Telefoniemittel nicht überlastet.
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