Die Geschichte von MC Donalds und seine Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern scheinen noch lange nicht beigelegt zu sein. Diesmal handelte es sich um ein vierjähriges Mädchen aus den USA, das Verbrennungen zweiten Grades erlitt, nachdem ein heißer Chicken McNugget auf ihrem Bein gelandet war.
Während die Geschworenen sowohl den Franchisenehmer als auch McDonald's für schuldig befanden, verteidigte sich das Fast-Food-Unternehmen mit der Begründung, es habe alle Sicherheits- und Kochprotokolle befolgt.
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Die Wahrheit ist jedoch, dass Fälle wie dieser immer häufiger auftreten und die Frage nach der Verantwortung von Unternehmen für die Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit und des Verbraucherschutzes aufwirft. Schließlich zahlen die Menschen für das Produkt und haben ein Recht darauf, dass der Konsum sicher ist.
McDonald's war schon früher Ziel von Klagen
Fälle von Verbrennungen durch heißes Essen sind in der Geschichte von McDonald's nichts Neues. Die berühmte Klage wegen heißem Kaffee aus den 1990er Jahren ist ein klassisches Beispiel dafür, wie Unternehmen für Verletzungen haftbar gemacht werden können, die als direkte Folge ihrer Geschäftspraktiken entstehen.
Falls Sie die Geschichte nicht kennen: Stella Liebeck, eine 81-jährige Frau, erlitt 1992 Verbrennungen dritten Grades. Der Vorfall ereignete sich, als sie heißen Kaffee, den sie bei McDonald's gekauft hatte, auf ihren Schoß verschüttete, als sie versuchte, den Deckel zu öffnen, um Sahne hinzuzufügen.
Aufgrund der schweren Verbrennungen an Beinen, Leistengegend und Gesäß musste sie über eine Woche im Krankenhaus bleiben. Eine Jury in New Mexico sprach ihr später 2,7 Millionen US-Dollar Strafschadenersatz zu.
Für Unternehmen ist es wichtig, sich dieser Risiken bewusst zu sein und sicherzustellen, dass Verbraucher vor Verletzungen oder Schäden durch ihre Produkte geschützt sind.
Restaurants müssen Protokolle befolgen und die Sicherheit der Verbraucher gewährleisten
Das Urteil erinnert daran, dass Unternehmen sorgfältig auf die Gewährleistung der Sicherheit achten müssen ihre Produkte und Dienstleistungen, und dass sie nicht selbstgefällig sein können, wenn es um deren Sicherheit geht Verbraucher.
Da das Urteil noch aussteht, ist es wichtig, dass Unternehmen diesen Fall als Weckruf nutzen, um mehr in Mitarbeiterschulung und Lebensmittelsicherheitsprotokolle zu investieren. Schließlich verdienen Verbraucher die Gewissheit, dass sie beim Konsum Ihrer Produkte und Dienstleistungen sicher sind.
