Das behauptet die Federal Trade Commission – oder Federal Trade Commission (FTC), eine Regierungsbehörde der Vereinigten Staaten dass Amazon „Kunden dazu verleitet hat, sich bei Prime anzumelden, und den Prozess international kompliziert gemacht hat.“ Stornierung.'
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Die Agentur selbst veröffentlichte eine Veröffentlichung mit Einzelheiten zum Vorfall. Darin heißt es, dass die FTC gegen den Einzelhandelsriesen vorgeht, „wegen seiner jahrelangen Bemühungen, Verbraucher in sein Programm einzubinden.“ Prime-Programm ohne ihre Zustimmung zu nutzen und es gleichzeitig für Verbraucher schwierig zu machen, ihr Abonnement zu kündigen“, erklärt.
Amazon klagte wegen „irreführender“ Kunden, sich bei Prime Video anzumelden
Amazon wird vorgeworfen, Millionen von Verbrauchern „wissentlich irregeführt“ zu haben, sodass sie sich unabsichtlich für seinen Streaming-Dienst Prime Video anmelden.
Genauer gesagt wird erwähnt, dass Amazon manipulative, zwangsweise bzw betrügerische, sogenannte „zwielichtige Muster“, die Verbraucher dazu verleiteten, sich für eine Verlängerung der Prime-Mitgliedschaft anzumelden automatisch.
Das heißt, es wird gesagt, dass es betrügerische Designtaktiken verwendet hat, die Benutzer für a bestimmt haben bestimmte Wahl, die Verbraucher dazu zwingt, sich bei Prime anzumelden, ohne es zu merken.
Dem Unternehmen wird außerdem vorgeworfen, den Kündigungsprozess für Nutzer zu erschweren, die Prime kündigen möchten. Laut der Veröffentlichung bestand „das Hauptziel nicht darin, den Abonnenten die Möglichkeit zu geben, zu kündigen, sondern darin, sie zu stoppen“.
Darüber hinaus hat Amazon laut FTC Änderungen verlangsamt oder abgelehnt, weil, wie in der hervorgehoben Vorwurf, dass die Stornierungen keine negativen Auswirkungen auf die Finanzergebnisse der haben würden Riese von Einzelhandel.
„Amazon hat Menschen dazu verleitet, ohne ihre Zustimmung wiederkehrende Abonnements abzuschließen, nicht nur Das frustriert die Benutzer, kostet sie aber auch viel Geld“, kommentierte FTC-Vorsitzende Lina Khan.
Während des Bezahlvorgangs des Unternehmens stehen Verbrauchern mehrere Möglichkeiten offen, den Dienst zu abonnieren. Es wird hervorgehoben, dass die Möglichkeit, Artikel bei Amazon zu kaufen, für Benutzer schwieriger zu finden war.
Unter bestimmten Umständen wird die Schaltfläche angezeigt, wenn Verbraucher Um die Transaktion abzuschließen, machte er nicht deutlich darauf aufmerksam, dass er sich bei der Optionsauswahl auch bereit erklärt hatte, Prime für ein wiederkehrendes Abonnement zu abonnieren.
Die Regierungsbehörde wirft Amazon Verstöße gegen den „FTC Act“ und den „Confidence Restoration Act“ vor. „Online-Käufer“, was einen klaren Versuch darstellen würde, die ethischen Standards dieses Segments zu umgehen Marktplatz.