Zugang haben zu Anwendung dein Bank Um den Kontostand überprüfen, Pix erstellen oder sogar digitale Karten und andere Dienste nutzen zu können, muss es einfach und sicher sein. Dies sind für mehr als 70 % der Brasilianer die wesentlichen Entscheidungsfaktoren bei der Auswahl einer Institution Laut Studien von Diebold Nixdorf, einem Unternehmen, das Banken Technologie anbietet, und auch der Beratungsfirma NilsenIQ.
Die erstmals veröffentlichten Forschungsergebnisse umfassten Analysen aus 13 Ländern, darunter Brasilien, in die mehr als 13.000 Teilnehmer eingeteilt wurden Fünf digitale Profile, um besser zu verstehen, was Verbraucher von einem Finanzinstitut erwarten und wie sie mit ihm interagieren können sie. Daten, die im Jahr 2021 gesammelt und auf der Intersect im Jahr 2022 präsentiert wurden,
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Was wir in allen Fällen gemeinsam sehen, ist die Technologie, die in allen Bankprozessen vorhanden ist, aber wie dieser Prozess tatsächlich abläuft, ist eine Variante.
Der Untersuchung zufolge haben wir die digitalen Profile in Brasilien getrennt:
- Vereinfacht (43 %)
- Realistisch (30 %)
- Traditionalisten (13 %)
- Entdecker (7 %)
- Selbstständig (7%)
Damit Verbraucher verstehen, welches Profil am besten zu ihren Bedürfnissen passt, kann es hilfreich sein, zu verstehen, wie das Support- und Serviceniveau des Finanzinstituts funktioniert.
„In einer Welt, die zunehmend von Technologie bestimmt wird, beeinflussen diese Motivationen die Vorlieben der Verbraucher. Technologie und bestimmen, welche Lösungen am besten geeignet sind, um ein positives Finanzerlebnis zu schaffen“, sagt der lernen.
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