A emotionale Intelligenz Es ist eine grundlegende Fähigkeit für jeden, der kommunizieren und andere beeinflussen möchte.
In dem Buch „Hidden Genius“ wird der ehemalige FBI-Agent Chris Voss als einer der größten internationalen Verhandlungsführer der Institution hervorgehoben.
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Während seiner 24 Jahre beim FBI beherrschte Voss eine Schlüsselkompetenz: emotionale Intelligenz. Seiner Meinung nach liegt das Geheimnis darin, den Menschen zuzuhören und sie zu verstehen.
Hier sind drei Dinge, die Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz bei der Kommunikation tun, wie Voss in seiner mehr als zwei Jahrzehnte währenden Arbeit beobachtet hat:
1. Sprich ruhig
Eines der entscheidenden Elemente einer hohen emotionalen Intelligenz ist die Fähigkeit dazu kommunizieren auf eine ruhige und beruhigende Art.
Menschen mit dieser Fähigkeit verstehen die Kraft, die im Ton ihrer Stimme steckt. Sie verwenden eine Technik namens „The Late Night FM DJ Voice“, bei der ein deklarativer, ruhiger Ton mit nach unten gerichteten Beugungen verwendet wird.
Dieser Ton löst eine neurochemische Reaktion aus, die dazu beiträgt, das Gehirn der anderen Person zu beruhigen und bei beiden Beteiligten eine klare Reaktion hervorzurufen.
Durch ruhiges Sprechen schaffen Personen mit hoher emotionaler Intelligenz eine Umgebung, die einen offenen Dialog und emotionale Kontrolle fördert.
2. Wiederholen Sie Aussagen als Fragen
Spiegeln ist eine wirksame Technik, die von Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz eingesetzt wird. Dabei werden Aussagen des Gegenübers in Form einer Frage wiederholt.
Durch das Spiegeln von Schlüsselwörtern oder Phrasen des Sprechers zeigen Einzelpersonen aktives Zuhören und ein echtes Interesse an der Perspektive der anderen Person.
Diese Technik hilft nicht nur, die emotionale Gelassenheit zu bewahren, sondern ermutigt den Gesprächspartner auch, sich ausführlicher auszudrücken. Dies baut eine Beziehung auf, fördert das Vertrauen und ermöglicht ein tieferes Verständnis zwischen Ihnen beiden.
4. Beschriften Sie die Gefühle der anderen Person
Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz haben ein ausgeprägtes Gespür für Empathieund sind in der Lage, die Gefühle anderer zu erkennen.
Sie verwenden eine Praxis namens Etikettierung, bei der sie die vom Gesprächspartner erlebten Emotionen verbalisieren und identifizieren.
Durch die genaue Benennung von Emotionen wie Stress, Frustration oder Enttäuschung vermitteln sie Verständnis und bestätigen die Gefühle der anderen Person.
Auf diese Weise wird eine sichere und unterstützende Umgebung für offene Kommunikation geschaffen, die es beiden Parteien ermöglicht, Konflikte einfacher zu bewältigen.
Durch den Einsatz dieser Techniken fördern Sie einen konstruktiven Dialog, lösen Konflikte und bauen einfühlsamere Beziehungen auf.
Die Entwicklung und Verbesserung der emotionalen Intelligenz wird einen großen Einfluss auf alle Ihre Interaktionen haben, ob privat oder beruflich.
