Firmakommentarer: skal leveringspersonen virkelig gå til lejligheden?

For nylig gik en video om levering af iFood viralt TikTok. Kunden havde spurgt udbringer foretage den korrekte levering og påpege, at arbejdet skal være færdigt, når motoboyen skal til lejligheden. Videoen blev delt på platformen af ​​motoboyen selv, og under diskussionen informerede han kunden at det ikke var en forpligtelse angivet af iFood, da kunden skulle afhente ordren hos portneren.

Internettet var delt mellem kundens positionering og leveringspersonens holdning, hvilket gjorde det klart, at mange ikke vidste, hvad der egentlig var angivet. I den virale video, efter intens forvirring mellem kunden og leveringsmanden, forsøger kunden at afhente ordren uden at informere koden, hvilket ville skade motoboyen. Virksomheden kommenterede også dette:

"Som en sikkerhedsforanstaltning for alle, beder iFood-udbringerne altid om leveringskoden, så du skal oplyse dette nummer ved modtagelse af ordren", oplyste iFood.

Efter episoden med diskussion mellem kunden og udbringeren tog iFood stilling til, hvordan leveringen skal foregå.

Skal motoboyen levere ordren til døren til lejligheden?

Først og fremmest gentog iFood, at handlingen med at hente mad ved indgangen viser, at arbejderen bliver respekteret, da han derfra vil kunne fortsætte sit arbejde normalt.

Leonardo Fabricia, senior branding koordinator, informerede om, hvilken metode der er den rigtige levering: "Der er ingen forpligtelse for leveringspersonen til at gå op til lejlighederne, men vi anbefaler, at kunder går ned for at modtage ordren”, påpegede han og konkluderede, at det også er et sikkerhedsproblem, fordi “udbringeren kan ikke altid gå op, fordi han ikke har et sted at parkere sin cykel eller tage en drink. på gaden".

Ansøgningen organiserede en liste, der fortæller, hvordan man kan være venlig og lette motorboyens arbejde. Blandt anbefalingerne er muligheden for at følge med leveringen til at vente ved indgangen, når udbringeren ankommer.

Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.