Online detailhandel er blevet en hurtig og bekvem måde at spare penge på uden selv at forlade dit hjem. Denne funktion har dog stadig nogle mangler, såsom at udveksle produkter på forsendelsestidspunktet. Dette skete to gange i Recife på kun en uge, den seneste gang en kunde købte en iPhone og modtog en gåde.
Produktudveksling
se mere
Japansk virksomhed pålægger tidsbegrænsning og høster fordele
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Journalisten Eduardo Sena delte på sine sociale netværk detaljer om sin dårlige shoppingoplevelse i Amazons onlinebutik.
I dette tilfælde siger han, at han købte en iPhone til sin far, der var til salg til "Consumer Week". På det tidspunkt præsenterede butikken smartphonen med en original pris på R$ 3.221, men til salg for R$ 2.899.
Med disse forhold i tankerne besluttede Eduardos far at foretage købet og bad sin søn om hjælp til at gennemføre processen. Så Eduardo anmodede om produktet og udstedte en regning, som hans far betalte med det samme.
Han fortæller endda, at hans far spurgte ham, om processen i virkeligheden var sikker, hvilket han forsikrede, at det var.
Der var dog en overraskelse, da man indså, at produktemballagen ikke indeholdt en iPhone, men et "Three Little Pigs"-puslespil.
Eduardo siger, at han oprindeligt troede, at det var en taktik for at forhindre tyveri, men da han var færdig med at åbne pakken, indså han, at kun spillet var der.
Hvad skal man gøre i sådan en situation?
Efter udbruddet på sociale netværk kontaktede Eduardo Amazons hjemmeside, som beklagede det skete. Derudover bad forhandleren ham om at tage billeder af pakken og skrive et håndskrevet brev, der beskrev, hvad der skete.
Dette er den grundlæggende procedure for at åbne vendingsprocessen eller bestille en ny enhed.
Til sidst er det værd at nævne, at det er anden gang på en uge, at en beboer i Recife har samme problem med at bytte produkter med et køb på Amazon.
Den sidste 18. købte biomedicineren Lucas Portela også en iPhone gennem hjemmesiden, men modtog en pakke med en parfume til babyer derhjemme.
