Mange ved det stadig ikke, men iFood har en ny måde at annullere ordrer på. Med denne nye form for annullering vil kunderne være i stand til at kontakte de restauranter, hvor de har bestilt, for at nå til konsensus og sammen beslutte, hvad de skal gøre ved at annullere ordrer i iFood. Lær mere om dette i hele artiklen.
Forbedret ordreannulleringsservice
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Denne nye form for annullering vil give kunderne mulighed for at kommunikere med ordrevirksomhederne. Denne mulighed bevirker, at hverken kunden eller virksomheden går ud med større tab. I stedet kan begge sammen definere, hvad der er bedst for parterne.
Hvordan fungerer denne nye form?
Denne opdatering vil fungere som følger: Først skal kunden bede systemet om at annullere ordren. Herefter vil virksomheden kunne sige, om den er enig i forespørgslen eller ej, udover at kunne forsøge at formidle en aftale med den kunde, der kontaktede tjenesten.
I tilfælde af ordrer, der allerede er leveret, skal kunden, der har afgivet ordren, gøre det klart, hvorfor de annullerer ordren. Sammen med annulleringsanmodningen vil kunden være i stand til at lægge konkrete beviser, såsom videoer og billeder som indikerer, at leveringen er foretaget forkert, eller som beviser, at ordren ikke nåede frem som den skulle at ankomme.
I tilfælde som dette vil virksomheden også kunne verificere, hvad der blev anmodet om, og hvad der gøres krav på. af kunden, således at virksomheden kan oplyse, om den er enig i kravet fremsat af klient. Og hvis der ikke er en aftale mellem kunden og virksomheden, bestemmer iFood selv, hvad der skal ske.
Hvorfor denne nye implementering af iFood?
Disse ændringer blev foretaget, fordi mange virksomheder havde efterspurgt det i nogen tid. Implementeringen blev udført af iFood Partners Forum, som fandt sted i 2022 og omfattede evalueringer fra en gruppe på 30 iværksættere, som er partnere i levering.
En anden implementering af iFood er, at der nu er tilføjet en form for leveringsbekræftelse til ansøgningen for de virksomheder, der har deres egen leveringsservice. Efter disse implementeringer var de opnåede resultater meget gode, foruden en reduktion på 75 % i aflysninger på virksomheder, der overholdt ændringerne.
