Der er i øjeblikket mange applikationer, der lover at gøre vores liv lettere på de mest forskelligartede måder. Det hårdeste konkurrencemedie er uden tvivl leveringsansøgninger. En af de apps, der har haft relativt succes for nylig, er Facily. Appen, der er downloadet mere end 10 millioner gange på PlayStore, vandt brasilianere for at tilbyde lavere priser. attraktive end dem, der sælges på traditionelle markeder, men hvad nu hvis dine Facily-varer ikke er ankommet, hvad at gøre?
Det virkede som en glimrende mulighed for at stige fra de høje priser, der har ramt brasilianske forbrugere, især i de seneste måneder. Men appen holdt ikke sit løfte. Der var mange klager over, at produkterne ikke kom til forbrugernes hjem, hvilket blev genstand for tv-artikler.
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Virksomheden manifesterede sig på sociale netværk, der forsøgte at forbedre sit image, og lovede, at det ville returnere pengene til kunder, der ikke modtog de efterspurgte produkter.
Hvordan får jeg mine penge tilbage?
Ifølge brevet fra den administrerende direktør i Facily vil virksomhedens kommunikationskanaler altid være åbne for kunderne. I første omgang er det bedste alternativ at åbne en klage i selve applikationen, informere om, at produktet ikke ankom og anmode om en refusion.
Afregning direkte med virksomheden er hurtigere og (meget) mindre stressende end at løse administrativt eller endda gennem domstolene.
Hvad skal man gøre, hvis beløbet ikke er blevet returneret?
I dette tilfælde er den eneste løsning at ty til retslige midler. Anbefalingen er, at du først indgiver en klage til Procon, som vil forsøge at løse efterspørgslen administrativt (hvilket kan være en meget hurtigere løsning for dig).
Hvis dette ikke virker, skal du opbevare al dokumentation for processen. Udskriften af ordreanmodningen, leveringsstatus, reklamationen i ansøgningen og procon-klagen. I besiddelse af alle disse dokumenter, dit identitetskort og dit bevis for bopæl, skal du gå til den nærmeste særdomstol og anmode om at anlægge sag mod virksomheden.
Endelig behøver du ikke en småsagsadvokat i retten. Men hvis du er i tvivl om den retslige proces, er det værd at blive ledsaget af en professionel.
Så nu hvor varerne fra Facily ikke er ankommet, ved du allerede, hvad du skal gøre, hvad med at videresende denne artikel til din ven, som også købte den fra Facily?
For fortsat at se mere indhold af denne kvalitet, følg hjemmesiden for Skoleuddannelse.
