Wendy's vil tage en innovativ tilgang ved at introducere en chatbot af kunstig intelligens i sin drive-thru-tjeneste i samarbejde med Google. Denne nye oplevelse, der er planlagt til at lancere i næste måned, markerer sammensmeltningen af teknologi og gastronomi.
Som rapporteret af Wall Street Journal, Wendys planer om i første omgang at lancere denne nye AI-chatbot-oplevelse i kun én restaurant beliggende i Columbus, Ohio.
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Wendys chatbot vil blive designet til at genkende og bruge udtryk, der er unikke for franchisen, såsom "biggie bag" og "JBC" (junior bacon cheeseburger), som bemærket af avisen. Udover at tilbyde differentialet ved at have evnen til at forstå accenter og dialekter, at kunne arbejde med støj.
Fastfood-kæden har fået softwareingeniører fra Google til at udvikle en tilpasset kunstig intelligens, der udnytter teknologivirksomhedens kraftfulde sprogmodel.
Udtalelsen fra Wendys administrerende direktør Todd Penegor udtrykte begejstring over partnerskabet med Google og Google Clouds generative AI-teknologi. Det er bestemt en utrolig udvikling!
Wendy's forbereder sig på at implementere kunstig intelligens
Han fremhævede, at dette samarbejde giver Wendy's en betydelig mulighed for at levere en enestående kundeoplevelse, hurtigere og problemfrit.
Penegor påpegede, at denne tilgang giver franchisemedarbejdere mulighed for at holde fokus på at tilberede mad kvalitet og udvikle varige relationer med loyale kunder, opretholde standarden for det produkt, der serveres i Hus.
Kunstig intelligens var programmeret til at tilskynde kunder til at bestille større ved at tilbyde størrelser største af produkterne, og så sendes disse ordrer til en menneskelig kok, som angivet af Selskab.
Kevin Vasconi, informationschef hos Wendy's, sagde, at chatbotten udviklet i samarbejde med Google i gennemsnit er bedre end virksomhedens kundeservicerepræsentanter.
McDonald's, Wendys største konkurrent, har testet en AI-drevet drive-thru siden 2021 med blandede resultater.
Nogle videoer delt på TikTok viser automatisering, der kæmper for at tage imod fastfood-bestillinger, mens viser også, at mennesker ikke altid er parate til at håndtere disse situationer, hvilket forventes ved implementering af denne type systemer. service.
Denne kombination har skabt frustration fra både kunder og medarbejdere. Med kunstig intelligenss uhæmmede fremskridt forventes det, at disse resultater i stigende grad vil blive udvidet og forbedret.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.