Det brasilianske telefonselskab, Vivo, udtalte for nylig under et interview offentliggjort i avisen Globo om dets intentioner om at forbedre sin kundeservice. Virksomheden bruger i øjeblikket den kunstige intelligens kaldet "Aura", men Vivo har til hensigt at bruge den ChatGPT service, som følgelig søger at uddybe interaktionen i tjenesten.
Vivo planlægger at forbedre interaktionen med sine kunder gennem chatbot
se mere
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Uåbnet original 2007 iPhone sælges for næsten $200.000; ved godt...
Vivo er et brasiliansk telefonselskab og sidste mandag gennem Christian Gebara, administrerende direktør for brandet, selskabet udtalte om sit ønske om at implementere en mere forbedret chatbot inspireret af OpenAls ChatGPT. Det hævder selskabet endvidere O chatbot det er allerede i testfasen, og hvis alt går vel, vil det snart blive implementeret på virksomhedens egen platform.
Med denne forbedring håber virksomheden, at der vil være en dybere og dermed bedre interaktion med kunderne.
Christian Gebara siger om virksomhedens begejstring over nyheden, når alt kommer til alt ved brug af intelligens kunstig til kontakt med dine kunder, er det muligt at bygge mere automatiserede interaktioner intuitiv.
Den administrerende direktør fortsætter med at sige, "ChatGPT vil bringe meget mere intelligens eller mange flere ressourcer til enhver interaktion, vi har med kunder".
Vivo har allerede interaktion med kunstig intelligens
Virksomheden har i øjeblikket en kunstig intelligens-tjeneste til at interagere med sine kunder, Aura. Hun interagerer med 4,3 millioner kunder hver måned via WhatsApp.
Derfor er det Vivos hensigt at implementere ChatGPT i dette system, der allerede fungerer for virksomheden, og det tjener kun som en slags "forbedring" af det, der allerede eksisterer.
Vivo har allerede startet sine tests, og Christian Gebara siger: "Vi taler allerede og prøver at se de første use cases af denne teknologi inden for vores egen efterretningsplatform kunstig. Så vi er i test for at begynde at bruge det nu”.
Hvad er ChatGPT?
For dem, der ikke ved det, er ChatGPT intet andet end en OpenAI kunstig intelligens, som er en Chatbot skabt til at reagere på kommandoer. Det vil sige, at det gennem ChatGPT er muligt at udvikle omfattende tekster, matematiske problemer, automatisere sværere svar, udvikle programmeringskoder og stadig skrive tekster på en autentisk måde.