I en Starbucks-butik i Texas fandt en empatisk handling sted, som fortjener at blive anerkendt. En shopper kom alene ind på en helligdag for at få en drink. drikke. Hun blev overrasket, da medarbejderne bemærkede hendes usædvanlige adfærd og besluttede at gribe ind. Dette var en rapport behandlet på Twitter og skabte stor tumult.
Kudos til Starbucks' barista, der tjekkede ind på en teenagepige ved at skrive en diskret besked på hendes kop.
Teenageren blev observeret, når en fremmed opsøgte ham, så personalet gik forbi hende "varm chokolade, nogen glemte at hente." pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16. januar 2023
se mere
Dette er de 4 stjernetegn, der elsker ensomhed mest, ifølge...
Der er nogle hunderacer, der anses for at være perfekte til mennesker...
Starbucks tilføjer normalt et smiley ansigt eller et hjerte ved siden af kundens navn på deres kopper. Denne gang var beskeden godt rettet: ”Er du okay? Vil du have os til at gribe ind? Hvis det er tilfældet, så tag låget af denne drink."
Og så ventede de på pigens svar.
Medarbejderne var så engagerede, at de sendte beskeden gennem en ordre, der ikke engang tilhørte den unge kvinde. De sagde, at nogen havde "glemt" den varme chokolade, så de gav hende den.
Starbucks-holdet indså, at den unge kvinde var blevet kontaktet af en fremmed mand og så, at der var noget ubehag fra hendes side. Som en måde at hjælpe pigen på, besluttede de at bruge beskeden i koppen til at vise, at de var bekymrede og så på.
Den unge kvindes navn blev ikke spurgt i skranken, men holdningen kunne sikkert have reddet hende fra noget meget slemt!
Ring efter Angela
Lige så unik som pokalstrategien ser ud til, fastholder Starbucks denne position på alle kunder, der kan være truet på en eller anden måde, men i en situation, som medarbejderne ikke gør formår at afsløre. I 2016 vedtog virksomheden "opfordringen til Angela".
Dette er en anmodning fra folk, der føler sig sårbare eller oplever en ubehagelig situation. Det tillader klient kan henvende sig til skranken og bede "at tale med Angela". Dette er en kode, der refererer til en tjenestepige, der ikke eksisterer, så den fungerer som et nødkald.
Medarbejdere vil omgående reagere på kundens anmodning. Ved at sige navnet signalerer det, at der er noget galt, så teamet kan forsøge at hjælpe personen på bedste vis.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.