EN følelsesmæssig intelligens det er en grundlæggende færdighed for alle, der ønsker at kommunikere og være i stand til at påvirke andre.
I bogen “Hidden Genius” fremhæves den tidligere FBI-agent Chris Voss som en af institutionens største internationale forhandlere.
se mere
Forskning afslører, at teenagehjerner er 'kablet' til...
4 rengøringsvaner du skal bryde for at blive gladere
I løbet af sine 24 år hos FBI mestrede Voss en nøglefærdighed: følelsesmæssig intelligens. Ifølge ham ligger hemmeligheden i at vide, hvordan man lytter og forstår mennesker.
Her er tre ting, som mennesker med høj følelsesmæssig intelligens gør, når de kommunikerer, som Voss har observeret i sit mere end to årtiers arbejde:
1. tale roligt
Et af de afgørende elementer i høj følelsesmæssig intelligens er evnen til at kommunikere på en rolig og trøstende måde.
Mennesker med denne evne forstår den kraft, der ligger i tonen i deres stemme. De bruger en teknik kendt som "The late night FM DJ voice", som involverer at bruge en deklarativ, stille tone med nedadgående bøjninger.
Denne tone udløser en neurokemisk reaktion, der hjælper med at berolige den anden persons hjerne og fremkalde et klart svar fra begge involverede parter.
Ved at tale roligt skaber personer med høj følelsesmæssig intelligens et miljø, der fremmer åben dialog og følelsesmæssig kontrol.
2. Gentag udsagn som spørgsmål
Spejling er en effektiv teknik, der bruges af dem med høj følelsesmæssig intelligens. Det involverer at gentage udtalelser fra den anden person i form af et spørgsmål.
Ved at spejle nøgleord eller sætninger brugt af taleren, demonstrerer individer aktiv lytning og en ægte interesse for den anden persons perspektiv.
Denne teknik hjælper ikke kun med at bevare følelsesmæssig ro, men opmuntrer også samtalepartneren til at udtrykke sig mere detaljeret. Dette opbygger rapport, fremmer tillid og letter et dybere niveau af forståelse mellem jer to.
4. Mærk den anden persons følelser
Mennesker med høj følelsesmæssig intelligens har en skarp sans for empatiog er dygtige til at genkende andres følelser.
De bruger en praksis kaldet etikettering, hvor de verbaliserer og identificerer de følelser, samtalepartneren oplever.
Ved præcist at mærke følelser som stress, frustration eller skuffelse formidler de forståelse og validerer den anden persons følelser.
På denne måde skabes et trygt og understøttende miljø for åben kommunikation, der giver begge parter mulighed for at håndtere konflikter på en enklere måde.
Ved at anvende disse teknikker vil du fremme konstruktiv dialog, løse konflikter og opbygge mere empatiske relationer.
Udvikling og forbedring af følelsesmæssig intelligens vil have en enorm indflydelse på alle dine interaktioner, uanset om de er personlige eller professionelle.