Forretningskommunikation er strategisk planlægningsværktøj bruges i en virksomhed med det formål at forbedre virksomhedens image og de opnåede resultater.
Dette koncept har været under forandring i de senere år, forårsaget af ændringer i målgrupper, stadig hårdere konkurrence og eksistensen af nye teknologier.
Ofte ses virksomhedskommunikation som et medium, der formidler gunstige nyheder om virksomheden og styrer ugunstige nyheder. Dette er dog en ekstremt snæver opfattelse, fordi forretningskommunikation dækker en meget højere og er relateret til dets evne til at konkurrere på markedet og følgelig til dets overlevelse.
Virksomhedskommunikation kan indrammes i integreret kommunikation, som er strategisk planlægning, der omfatter flere områder såsom: presseforhold, intern kommunikation, begivenhedsorganisation, PR, reklame, reklame, etc. Af denne grund kan forretningskommunikation ofte arbejdes med fagfolk fra forskellige områder, såsom journalister, annoncører eller PR. I nogle virksomheder er direktørerne eller ledere, fordi ledelseskendskab også er afgørende for god kommunikation praktiseret af Selskab.
forretnings- og organisationskommunikation
På trods af at mange mennesker betragter dem som synonyme, er der nogle forfattere, der hævder, at det er nødvendigt at skelne mellem de to begreber. De forskellige ændringer inden for kommunikation og ledelse gør udtryk for organisationskommunikation for mange mere passende, fordi det er mere omfattende.
Disse begreber kan variere fra land til land. I USA henviser organisatorisk kommunikation for eksempel mere til begivenheder og fænomener, der finder sted inden for organisationen. I visse latinamerikanske lande er organisationskommunikation synonymt med PR.
Derudover mener nogle mennesker, at forretningskommunikation er rettet mod virksomhedens egen fortjeneste, mens organisatorisk kommunikation kan være anvendes til nonprofitorganisationer og er relateret til de interne og eksterne aspekter af en institution og til at favorisere mennesker uden for hende.
Se betydningen af social ansvarlighed.