Concierge er et fransk udtryk, der bogstaveligt talt kan oversættes som "concierge" til portugisisk.
Portneren er en fælles holdning i hotelbranchen, der består af den professionelle ansvarlige for imødekomme gæsternes grundlæggende og specielle behov.
Blandt hotellets concierges hovedfunktioner er styring af ind- og udrejse for gæsterne ud over at tilbyde personaliserede tjenester til gæsterne. såsom køb af ture, biludlejning, indikation af gode restauranter og seværdigheder i byen til blandt andet besøg ting og sager.
O concierge-service eller portner er obligatorisk til stede på alle luksushoteller, og det værdsætter den samlede komfort for sine gæster.
I øjeblikket leverer mange luksuslejligheder også en concierge, der ud over at være ansvarlig ved at kontrollere ind- og udgang for beboere og besøgende er det også tilgængeligt for at hjælpe ejerne 24 timer i døgnet morgen.
Udtrykket concierge kom fra det franske udtryk “Comte Fra cierges”, Hvilket betyder” stearinlys ”, en fælles holdning i det 19. århundrede udpegede den person, der var ansvarlig for at tage sig af belysning og rengøring af slottene.
De fleste etymologer mener dog, at det franske ord "concierge" stammer fra middelalderlig latin consergius / konservus, som kan oversættes som "hjælper" eller "servil".
