Nedávno se soudce ze São Paula rozhodl zachovat mnohamilionovou pokutu uloženou Banco BMG. Je to proto, že společnost uskutečnila několik telemarketingových hovorů zákazníkům, kteří již tyto hovory zablokovali. Brazilská banka se však proti trestu v celkové výši 6 662 240,00 R$ odvolá.
Přečtěte si více: Už vás nebaví telemarketingové hovory? Zkontrolujte aplikace, které je blokují
vidět víc
Investujte do luxusu: LV, Prada a další od 50 R$ v aukci
Záhada: Objevování funkce kuliček v drátech vysokého napětí
Jak proces probíhal?
Prostřednictvím pokuty uložené agenturou odpovědnou za ochranu spotřebitele v São Paulu (Procon-SP) se případ dostal k Soudnímu dvoru státu São Paulo. Podle informací v něm uvedených bylo zjištěno více než 45 telemarketingových hovorů na telefonní čísla zákazníků, kteří již tento zdroj zablokovali.
Proto v první instanci 16. pobočka státní pokladny potvrdila pokutu uloženou Procon. Ve skutečnosti agentura dokonce udělila opatrovnictví, aby pozastavila shromažďování úvěrů, aby BMG mohla zaplatit odškodnění.
Tato pokuta je založena na měsíčních hrubých příjmech banky, jejichž částky přesahují 2 miliardy R$. Vzhledem k tomu, že se jedná o instituci, která generuje velké zisky, a závažnost přestupku je 6 milionů BRL považováno za reálnou hodnotu.
Banka se ale odvolala a odvoláním žádala zrušení pokuty. K tomu se používá argument, že byli poškozeni v prvním stupni soudního řízení. I přesto se soudci 11. veřejnoprávního senátu TJ-SP rozhodli tuto žádost zamítnout se zachováním sankcí.
Aby toho pro BMG nebylo málo, všechna čísla použitá v těchto telemarketingových hovorech byla registrován u samotného Procon-SP, který provedl proces identifikace telefonů připojených k Banka. Kromě toho byly na webových stránkách specializovaných na stížnosti spotřebitelů nalezeny důkazy, které spojovaly společnosti, které uzavřely smlouvu s BMG.
Nakonec je to důležitý proces, protože ukazuje, že spotřebitelé, když se cítí obtěžováni společnostmi, se mohou obrátit na orgány odpovědné za jejich obranu, jako je Procon.