Kodex ochrany spotřebitele (CDC) je dokument, který spojuje práva Brazilců jako zákazníků a jeho cílem je zajistit, aby společnosti spolupracovaly s průhlednost a respekt během spotřebitelských vztahů. Ale i tak se potýkáme s problémy a zažíváme stres související se smluvními službami.
Přečtěte si více: Znát práva vyplývající z mateřské dovolené příjemcům
vidět víc
Nové radary zachytí vysokou rychlost před zpomalovacími překážkami…
Justice suspenduje ženy CNH kvůli dluhům; pochopit případ
Tímto způsobem můžeme dojít k závěru, že s vědomím našich práv a povinností je možné zaručit službu, která uvažuje o tom, co nám náleží, aniž bychom se museli stydět a bolet. Proto uvádíme 3 nejrelevantnější práva – a lidé stále neznámá – která jsou potřebná v každodenním životě.
3 práva spotřebitelů, která většina nezná
Vždy mějte na paměti tyto tři otázky, aby vaše práva již nikdy nebyla ignorována.
1. Míra odpadu v restauracích
Je velmi běžné, že některé restaurace, zejména v rodíziích, účtují zákazníkům „poplatek za odpad“. Nespočet lidí proto nakonec zaplatí, aniž by si uvědomovali, že se jedná o zneužívající praktiku. Restaurace obvykle poplatek ukládají, protože neznají Kodex ochrany spotřebitelů.
Článek 39 CDC říká, že: „dodavateli produktů nebo služeb je mimo jiné zneužívání zakázáno: požadovat od spotřebitele zjevně nepřiměřenou výhodu“. Touto otázkou, kterou se článek zabývá, je právě tento nepřiměřený poplatek – v tomto případě míra odpadu neposkytnutých služeb, čímž vzniká bezdůvodné obohacení dodavatele a znevýhodňuje spotřebitele přehnaný.
Za zmínku stojí, že i když je na jídelním lístku a obsluha restaurace předem upozorněna, nemohou tento poplatek uplatnit. Pokud je spotřebitel zpoplatněn provozovnou, může restauraci žalovat a dostat dvojnásobnou částku. V některých situacích stále můžete požadovat náhradu morální újmy.
2. vstup s jídlem
Je velmi běžné, že na akce a do některých podniků – kino, divadlo a park – mají lidé zákaz vstupu s občerstvením zakoupeným jinde.
Toto omezení bez právního základu je provedeno právě proto, aby zákazník spotřebovával ve svém vlastním prostředí, což mnozí raději nedělají, protože většinou je vše dražší. Aniž by lidé znali svá práva, plní takový příkaz a nakonec přijdou o peníze, které předtím utratili, a také o jídlo.
Tato praxe je rovněž považována za zneužívající, protože zákazem vstupu s občerstvením zvenčí je spotřebitel omezen na konzumaci z provozovny. Toto uložení je zakázáno.
Stojí za zmínku, že některé položky mohou být skutečně vetovány, protože mají obal, který může představují určité riziko pro veřejnost, jako jsou skleněné lahve, plechovky nebo jiné předměty ostrý.
3. Ztracený parkovací lístek
Není neobvyklé, že se při ztrátě parkovacího lístku najdou lidé, kteří si zoufají, protože mnoho provozoven si za tuto ztrátu účtuje pokutu. Tato povinnost však není součástí žádného článku v CDC, takže je považována za zneužívající praktiku, protože dodavatel na spotřebiteli příliš profituje.
V této situaci by měl být skutečně požadován poplatek pouze za dobu, po kterou byl spotřebitel skutečně v provozovně. Pokud je vstupenka kartou, je nutné uhradit i cenu objektu.
