Praxe a telemarketing ctižádostivý se stal běžným v Brazílii, kde se lidé naučili trávit den odmítáním spamových hovorů. Málokdo však ví, že tato praxe, je-li intenzivní a invazivní, je nezákonná, a občan tak může podat stížnost na Spotřebitelském portálu Národního informačního systému ochrany spotřebitele (Sindec). Například stížnosti zákazníků nedávno vedly k pozastavení činnosti 180 společností zneužívající telemarketing.
Přečtěte si více: MP určí, že Caixa platí důchodcům 5 miliard R$
vidět víc
Upozornění: TATO jedovatá rostlina přivedla mladého muže do nemocnice
Google vyvíjí nástroj AI, který má novinářům pomoci v…
180 společností přestává fungovat
Suspenze byla uzákoněna 18. a je již platná pro všechny společnosti, na které je trest zaměřen. V tomto případě se jednalo o společnou akci Národního spotřebitelského sekretariátu (Senacon) a veřejného ministerstva spravedlnosti a veřejné bezpečnosti. Tyto orgány si tedy vybraly společnosti, které evidují stížnosti na platformě Sindec, a prošetřily je.
Tímto způsobem bylo možné ověřit přítomnost zneužívajícího a opakujícího se telemarketingu i poté, co občan projevil o produkt či službu nezájem. Kromě toho orgány také vyšetřují, jak tyto společnosti získaly kontakty, které při hovorech využívaly. K akvizici by podle všeho došlo prostřednictvím nelegálních mechanismů, jako je nákup dat nebo úniky.
V důsledku toho mají tyto společnosti trvale zakázáno vykonávat jakoukoli činnost v Brazílii. Navíc za nedodržení rozhodnutí o uzavření aktivit může být uvalena denní pokuta ve výši 1 000 BRL, která může dosáhnout až 13 milionů BRL. Celkem se jednalo o 180 firem, které kvůli nevyhovující praxi přestaly fungovat.
Jak nahlásit zneužívající telemarketery?
Nakonec je nutné zdůraznit, že toto jednání je výsledkem pečlivé analýzy stížností spotřebitelů. Pokud vás tedy nějaké číslo obtěžuje nepohodlnými a neodbytnými hovory, vězte, že je můžete nahlásit. Chcete-li to provést, přejděte na webovou stránku Sindec a podejte stížnost. Tyto společnosti tak mohou podstoupit vyšetřovací proces, který nakonec odhalí nesrovnalosti, které je mohou dostat z trhu.