Podobně jako tomu bylo nedávno v Evropě, WhatsApp byl také zapojen do kontroverze v Brazílii. Brazilský internetový řídící výbor (CGI.br) kritizoval nové zásady ochrany osobních údajů aplikace. V poznámce zveřejněné minulou středu (11) agentura požaduje, aby byla přijata naléhavá opatření.
Přečtěte si více: Twitter mění vzhled webu a aplikace
vidět víc
Thajská restaurace čelí žalobě poté, co zákazník utrpěl…
Veřejné soutěže: Spolková vláda povoluje otevření více než 3…
CGI.br chce, aby aplikace přestala žádat o přijetí podmínek a aby byla transparentnější. Nové zásady byly implementovány v roce 2021 a sdílejí více dat s Facebookem.
Brazilská instituce chce, aby posel vyhovoval standardům následujících orgánů:
- Národní úřad pro ochranu údajů (ANPD);
- Správní rada pro hospodářskou obranu (CADE)
- Federální veřejné ministerstvo (MPF); to je
- Národní spotřebitelský sekretariát (Senacon).
Původně chtěl messenger blokovat uživatele, kteří s podmínkami nesouhlasili. Společnost však své rozhodnutí změnila. Problém je v tom, že ti, kteří to nepřijali, dostávají na téma neustálé varování.
V poznámce poskytnuté společnosti Canaltech WhatsApp uvádí následující:
„Je důležité zdůraznit, že aktualizace podmínek služby a zásad ochrany osobních údajů nerozšíří možnosti WhatsApp sdílet data s Facebookem a žádným způsobem neovlivňuje soukromí zpráv, které si vyměňujete s přáteli a rodinou. Navíc žádnému uživateli nebude v důsledku této aktualizace smazán účet ani neztratí přístup k funkcím aplikace.“
Evropský případ
Změny byly terčem kritiky i v Evropě. Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) a další orgány kritizovaly aktualizaci zásad ochrany soukromí posla. Změny rozlítily uživatele a způsobily nárůst stahování od konkurentů Signal a Telegram.
Facebook uvedl, že dojde k určitým změnám ochrany osobních údajů, aby se zlepšila integrace s jinými produkty. Změny by však neměly zasahovat do odesílání zpráv v soukromých konverzacích nebo s firmami.
Pro evropské uživatele se vzbouřila povinnost souhlasit s novou politikou. Postup sociální sítě kritizovala Evropská spotřebitelská organizace a nejméně osm jejích členů. Říká se, že WhatsApp nespravedlivě tlačí na uživatele, aby přijali jeho zásady. Stížnost byla postoupena evropským orgánům zabývajícím se právy spotřebitelů.
Skupina, která zpochybnila aktualizace WhatsApp, v prohlášení zveřejněném v mezinárodním tisku uvádí následující:
„Obsah těchto oznámení, jejich povaha, načasování a opakování vytvářejí nepřiměřený tlak na uživatele a podkopávají jejich svobodu volby. Jako takové porušují směrnici EU o nekalých obchodních praktikách.“
Dopis pokračuje: "WhatsApp nedokázal jednoduchým a srozumitelným jazykem vysvětlit povahu změn."
Zákony EU vyžadují transparentní komunikaci
Skupina také říká, že „tato nejednoznačnost představuje porušení spotřebitelského práva EU, které zavazuje společnosti používat jasné a transparentní podmínky smlouvy a obchodních sdělení“.
Na druhou stranu mluvčí Facebooku tvrdí, že v případu došlo k nedorozumění. Společnost BEUC podle společnosti nepochopila účel aktualizace podmínek služby.
„Aktualizace nerozšiřuje naši schopnost sdílet data s Facebookem a neovlivňuje soukromí vašich zpráv s přáteli nebo rodinou, ať jsou kdekoli. Rádi bychom dostali příležitost vysvětlit aktualizaci BEUC, abychom objasnili, co to pro lidi znamená.“ Informace pochází z oznámení Facebooku evropskému společenství.
I se stanoviskem společnosti BEUC požádal úřady, aby přijaly opatření.
