know-how je anglický výraz, který doslova znamená „vím jak". know-how je soubor praktických znalostí (tajné vzorce, informace, technologie, techniky, postupy atd.) získané společností nebo profesionálem, což jim přináší konkurenční výhody.
Má to know-how organizace, která dokáže ovládnout trh prezentací specializovaných znalostí o nějakém produktu nebo službě, které konkurenti nemají.
Ó know-how přímo souvisí s inovacemi, dovednostmi a účinností při provádění dané služby. Je to cenný produkt vyplývající ze zkušeností.
Příklad know-how jsou znalosti držené společností v kontextu franchising (franšíza). Poskytovatel franšízy (majitel franšízy) má určité praktické znalosti (know-how) - související s prodejem produktů nebo poskytováním služeb konečnému zákazníkovi - které budou předány franšízantovi.
V současné době kromě know-how, aby byla společnost úspěšná, musí mítvím proč„(vědět proč), to znamená vědět, proč se něco dělá určitým způsobem.
Ó vím proč Jedná se o koncept, který vychází ze znalosti trhu, to znamená z pochopení důvodu potřeby kompetencí vyvinutých společností. Je nutné, aby společnost při vývoji konkrétních produktů / služeb studovala chování spotřebitelů.
Výraz know how odkazuje na skupinu znalostí, které jsou nezbytné pro výrobu určitého produktu nebo pro řízení určitého podniku a mohou souvisí s technologickými aspekty, jako jsou stroje, počítačové systémy, technická dokumentace (výpočty, výkresy, vzorce), výrobní pokyny, atd.
Ó know-how není to jako některé patentované vynálezy (chráněné zákonem), v neposlední řadě proto, že se často získávají neustálým mnoholetým úsilím. Jindy má prvek utajení, jak říká přísloví: „Utajení je duší podnikání.“