Nadměrná rezervace je anglický výraz, který znamená nadměrná rezervace, což se stane, když prodej nebo rezervace jízdenek nebo jízdenek přesáhne počet míst skutečně dostupných ve vozidle nebo sedadle.
Letecké společnosti obvykle používají nadměrné rezervace k vyplnění potenciálních předčasných odjezdů na svých cestách.
Mnoho leteckých společností utrpí velké ztráty při odchodu cestujících, kteří obvykle dělají rezervace několik měsíců předem, ale rozhodnou se nepřistoupit. Důsledkem je odlet mnoha letadel s prázdnými sedadly, která by mohla být k dispozici dalším zájemcům o cestování k tomuto datu.
Následně jsou k letům přidáváni rezervovaní cestující podle počtu předčasných odletů, které má cesta.
Praxe nadměrné rezervace je také běžná v hotelech a restauracích.
Nadměrná rezervace, bolest a utrpení
Overbooking může být řešením pro letecké společnosti, ale také velkou bolestí hlavy nic netušící cestující, kteří kvůli nedostatku vlaků nemohou nastoupit do letadla místo.
V takovém případě musí být cestující informován o svých právech zaručených
Národní agentura pro civilní letectví - ANAC, který má jurisdikci veškeré letecké dopravy na vnitrostátním území a musí být dodržován leteckými společnostmi, které „přeplnily“ letadlo.Mezi povinnosti leteckých společností patří:
- Zajistit nástup cestujících na jiný let stejné společnosti;
- Zajistit stravu, ubytování (je-li to nutné), snadnou komunikaci a dopravu mezi hotelem a letištěm až do doby cestování;
- Náhrada a náhrada letenky, pokud cestující chce změnit leteckou společnost;