Vrácení peněz je termín, který znamená akt dostat peníze zpěto vypůjčené nebo utracené za službu nebo produkt, které nebyly řádně použity nebo nabízeny.
Když jednotlivec nebo instituce získat náhradu to znamená, že získáváte zpět investici, která byla provedena za určitým cílem, který nebyl splněn, a následně získáte zpět peníze, které byly vynaloženy v minulosti.
Povinně, když společnost nabízí určitou službu svým zákazníkům a neplní své povinnosti resp předem stanovené základní podmínky musí spotřebitelům nabídnout možnost úhrady, tj. částečné nebo úplné vrácení hotovost. Příklad: "Kino muselo uhradit náhradu všem lidem, kteří kvůli problému v projekční místnosti nemohli film sledovat.".
Obyčejně lidé mají tendenci požadovat náhrada výdajů když v konkrétních situacích potřebují utratit peníze za nákup produktů nebo služeb ve prospěch třetí osoby. Příkladem je, když někdo cestuje na pracovní misi. Příklad: "Joana požádala o plné vrácení nocí, které zaplatila v hotelu během firemního setkání".
Ve službě doručování pošty, jako je například pošta, existuje Poštovní refundace, který se skládá z modality služby pro odesílání zboží, kde odesílatel stanoví hodnotu, která má být účtováno příjemci, aby mohl mít právo odvolat objednávku od distribučních agentur EU pošty.
V angličtině slovo „vrácení peněz"lze přeložit do náhrada nebo vrácení peněz.
