Prvky komunikace jsou:
- emitent
- přijímač
- Zpráva
- Kód
- Kanál
- Referent
- Zpětná vazba
Tyto prvky jsou faktory, které se účastní procesu přenosu zprávy. Bez nich by nebyl možný žádný druh komunikace (například psaní tohoto textu, který čtete).
Každý typ komunikace začíná a emitent, tj. ten, kdo někomu (vaší přijímač). Existence těchto dvou prvků však nestačí. Aby došlo ke komunikaci, je třeba aktivovat další prvky.
Aby mohla být tato zpráva odeslána, musí existovat a komunikační kanál, tj. podpora, která provádí přenos. Aby to dávalo smysl, zpráva vždy odkazuje na kontext nebo situaci reality (referent).
Odesílatel a příjemce dále rozumí pouze tehdy, pokud sdílejí a kód běžný (například určitý jazyk). Nakonec zpětná vazba je to odpověď vydaná příjemcem zprávy, která potvrzuje, že ke komunikačnímu procesu skutečně došlo.
Víme však, že komunikace není vždy dokonalá. Tady je zvuky v procesu, jako jsou technické poruchy v kanálu nebo kulturní rozdíly. Hluk se může objevit v jakékoli fázi komunikace, což omezuje její účinnost.
emitent
Odesílatel je ten, kdo zprávu odešle. Odesílatel ve skutečnosti dělá víc než to: před odesláním zprávy má nápad a transformuje jej do kódu, tj. Do verbálních nebo neverbálních znaků, které sdělují myšlenku. Odesílatelem zprávy může být osoba, společnost, skupina nebo instituce.
Příklady odesílatele
Příklad 1
Učitel, který vyučuje svou třídu, je vysílačem. Během mluvení nebo psaní na tabuli odesílejte zprávy svým studentům (příjemcům).
Příklad 2
Stejně tak je vydavatelem novinář, který do novin píše svůj názor. Vaši čtenáři jsou příjemci této zprávy.
Příklad 3
Společnost, která chce najímat zaměstnance a dělá reklamu na internetu, používá tento komunikační prostředek k odeslání zprávy. Společnost je tedy emitentem.
přijímač
Příjemce, nazývaný také příjemce nebo partner, é komu je zpráva odeslána. Je to ten, kdo zprávu přijme, ať už jí rozumí nebo ne.
příklady přijímače
Příklad 1
Studenti, kteří navštěvují třídu, jsou jako posluchači příjemci zpráv vydávaných učitelem. Mohou se kdykoli stát provozovateli vysílání, pokud položí otázku nebo poznámku k obsahu kurzu.
Příklad 2
Čtenáři článku publikovaného v novinách jsou příjemci zprávy, kterou napsal publicista.
Příklad 3
Pracovník, který hledá práci a čte inzerát na práci na internetu, je příjemcem zprávy připravené personálním ředitelem společnosti (odesílatel).
Zpráva
Zpráva je co odesílatel vysílá během komunikačního procesu. Jinými slovy: zpráva je předmětem komunikace. Může být vizuální, sluchový nebo audiovizuální.
Příklady zpráv
Příklad 1
Zatímco ve třídě učitel mluví (odesílatel) a studenti poslouchají (přijímají), zpráva je obsahem toho, co učitel říká. Například na hodině biologie může být zprávou struktura molekul DNA.
Příklad 2
Novinový článek, napsaný novinářem (odesílatelem) a čtený čtenáři (příjemci), pojednává o výhodách a nevýhodách globalizace. Názor novináře na toto téma je poselství.
Příklad 3
Pracovník hledá práci (příjemce) a najde na internetu reklamu pro reklamní společnost (odesílatele). Obsahem této reklamy - „Dovolená pro grafického designéra, s roční zkušeností ...“ - je sdělení.
Kód
Kód je sada symbolů a jejich kombinace podle určitých pravidel. Každá zpráva je organizována podle kódu, který příjemce může nebo nemusí identifikovat. Existují verbální kódy (například řeč nebo text) a neverbální kódy (tvary, barvy, obrázky, řeč těla atd.).
Proces přípravy zprávy se nazývá kodifikace - tj. Akt převodu zprávy na kódy. Je vyvolána identifikace této sady znaků přijímačem dekódování.
Může se však stát, že odesílatel a příjemce kód nesdílejí. Stává se to například, když se lidé různých národností a kteří nesdílejí jazyk, snaží komunikovat. V tomto případě mohou gesta sloužit jako kód a splnit některé komunikační potřeby.
Příklady kódu
Příklad 1
V případě učitele biologie, který vyučuje svou třídu, se používá kód v portugalštině. Gesta, která dělá, aby vyjádřil záměr, jsou také kódy. Výkres, který nakreslí na tabuli a představuje strukturu molekuly DNA, je také kódem.
Příklad 2
Článek publikovaný v novinách o výhodách a nevýhodách globalizace, protože je zaměřen na veřejnost Brazilský, byl napsán v portugalštině, v souladu s kultivovanou normou a gramatickými pravidly - to je kód.
Příklad 3
V případě inzerátu o volném pracovním místě na webu je kódem portugalský jazyk. Předpokládejme, že v této reklamě je kromě textu také fotografie odborníka na komunikaci, který pracuje před jeho počítačem. Tento obrázek je také kód.
viz Význam neverbální komunikace.
Kanál
Komunikačním kanálem je prostřednictvím kterého je zpráva přenášena. Jedná se o podporu nebo prostředek, pomocí kterého se zpráva dostane k příjemci. Kanál může být přirozený (například náš hlas) nebo technologický (rádio, noviny, internet atd.).
Příklady kanálů
Příklad 1
Na příkladu hodiny biologie hlas učitele zajišťuje, že se zpráva dostane k uším studentů. Kanálem je také tabule, na které profesor nakreslí znázornění struktury molekuly DNA.
Příklad 2
Novináři, kteří chtějí vyjádřit svůj názor na proces globalizace, používají k šíření svého poselství novinový kanál a oslovují co největší počet čtenářů.
Příklad 3
Internetová stránka je kanál používaný společností, která inzeruje volná pracovní místa. Tento kanál, ke kterému denně přistupují tisíce lidí, zajišťuje kontakt mezi odesílatelem (společností) a příjemci (pracovníky).
Referent
É objekt nebo situace, na kterou se zpráva vztahuje. Referent je také nazýván kontext, tj. sada prvků, které přijímači pomáhají porozumět zprávě.
Existují dva typy referentů: situační a textové. Situační referent má co do činění se situací nebo okolnostmi, do nichž jsou zapojeni odesílatel a příjemce. Textový referent má co do činění s prvky lingvistického kontextu.
Referenční příklady
Příklad 1
Předpokládejme, že učitel biologie během hodiny vydá následující slovní zprávu: „Pedro, pojď sem a zapiš si název tohoto kousku DNA.“
Abychom této zprávě porozuměli, jsme závislí na kontextu. Učitel odkazuje na prostorového referenta (zde), používá přítomný čas (přijde a napíše) a odkazuje na prvek, který je součástí situace (tento). V této souvislosti student Pedro ví, že mu učitel právě teď volá, aby šel do přední části místnosti a napsal na tabuli název části molekuly DNA.
Příklad 2
V článku o globalizačním procesu píše novinář toto: „Takhle, na základě z těchto důvodů mohu říci: globalizace přináší zemím v EU více škod než přínosů rozvoj."
V tomto příkladu se referent skládá z prvku soudržnosti použitého ve větě: „Tedy na základě těchto důvodů“. Jedná se o textový referent, tvořený prvky, které znovu čtou a nahrazují pro čtenáře (příjemce) něco, co bylo dříve zmíněno v textu.
Příklad 3
V inzerátu o volném pracovním místě je následující věta: „Máme v úmyslu najmout osobu, která všechny tyto údaje vyplňuje požadavky: školení v této oblasti, plná dostupnost, minimálně jeden rok praxe a život ve městě São Pavel."
Tato věta obsahuje několik položek (všechny tyto), které odkazují na věci, které budou řečeny dále. Jedná se o typ textového referenta, protože v textu je odkaz na prvky.
Zpětná vazba
Ó zpětná vazba nebo návrat je informace, která zaručuje odesílateli, že jeho zpráva byla přijata příjemcem.
Příklady zpětné vazby
Příklad 1
Pokud studenti řečem těla nebo verbálně prokáží, že rozumí zprávám učitele, lze to nazvat zpětnou vazbou. Předpokládejme, že Pedro přejde k tabuli a splní úkol požadovaný učitelem, čímž prokáže, že zprávě porozuměl - to je zpětná vazba.
Příklad 2
Čtenáři novin, nadšení z novinářského článku, píší zprávy do novin, komentují a kladou otázky k nedávno publikovanému článku. Tyto zprávy jsou zpětnou vazbou.
Příklad 3
Skutečnost, že lidé reagují na inzerát o zaměstnání zasláním životopisu, lze považovat za zpětnou vazbu.
Hluk
Každý komunikační proces podléhá rušení, které může snížit jeho účinnost. Hluk se může objevit v kterékoli fázi procesu a je klasifikován do různých typů: fyzických (např. Technických problémů v komunikačním kanálu), psychologické (např. nezájem ze strany příjemce) nebo kulturní (např. neznalost kód).
Příklady hluku
Příklad 1
Během kurzu není neobvyklé, že se jeden nebo druhý student v určitém okamžiku rozptýlí, což způsobí, že komunikační proces nebude probíhat úplně. Okamžik rozptýlení může způsobit nepochopení zprávy.
Příklad 2
Předpokládejme, že francouzský turista na dovolené v Brazílii se rozhodne listovat v novinách v hotelové hale a narazí na článek o globalizaci, který napsal novinář. Přestože jsou turisté pozorní a chtějí porozumět obsahu textu, existují i kulturní problémy které prakticky znemožňují komunikační proces: turista nemluví tímto jazykem Portugalština.
Příklad 3
Dochází k technickým problémům a stránka volných pracovních míst je v údržbě. Kvůli šumu v kanálu se tedy zpráva nemůže dostat k jejím příjemcům (pracovníkům hledajícím práci).
Podívejte se také:
- význam komunikace
- význam jazyka
- Druhy jazyka: verbální, neverbální a smíšené
- Jazykové funkce
- Vizuální komunikace