أظهر استطلاع أجراه باحثون اسكتلنديون أن أكثر من ثلث العمال يعانون من الإجهاد بسبب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها خلال ساعات العمل.
أجريت الدراسة على 200 شخص ، قال 38٪ منهم فقط إنهم لم يشعروا بأي شيء حيال كمية رسائل البريد الإلكتروني الواردة على الخدمة. لكن معظم الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم شعروا بنوع من الضغط فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني ، إما بسبب المبلغ ، إما بحلول الوقت الذي يتعين عليهم الرد عليه أو حسب التردد الذي يجب عليهم تحديد المربع الخاص به. رسائل البريد الإلكتروني.
يحدث هذا عادة في الشركات الكبيرة التي تستخدم الخدمة للتواصل مع العملاء والموردين. هذا يرجع إلى حقيقة أن البريد الإلكتروني هو أحد أسرع وسائل الاتصال المكتوبة لمهام معينة. يشعر بعض هؤلاء الموظفين بالتعب أو الإحباط من هذه المهمة التي غالبًا ما تكون يومية ، ويقول الكثيرون أن هذه المهنة تضر بإنتاجهم.
يقترح بعض علماء النفس المتخصصين في الإنترنت أن أفضل طريقة للهروب من هذا التوتر هي الموظف: استرخ ، واعتقد أن هذا القدر من البريد الإلكتروني ليس كذلك كبير ، تحقق من صندوق البريد الإلكتروني بشكل أقل تكرارًا ، وافصل رسائل البريد الإلكتروني حسب الأولوية ، وبالتالي حدد ما يجب الرد عليه بشكل أسرع ، بين الآخرين.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أن تكون الشركة على دراية بعبء الموظف ، وتفويض رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كافٍ من الموظفين حتى لا تفرط في تحميل واحد فقط ، إلخ. هذه هي المواقف التي ستجعل الموظف لا يتوتر بسبب الخدمة ، مما يؤدي إلى إنتاج المزيد وبالتالي زيادة جودة الخدمة التي طورها.
بواسطة إليين بيرسيليا
فريق مدرسة البرازيل
الحوسبة - مدرسة البرازيل
مصدر: مدرسة البرازيل - https://brasilescola.uol.com.br/informatica/emails-podem-gerar-estresse-aos-funcionarios.htm
