بعد فتح أ حزمة من ملفات تعريف الارتباطعثر على شاب يبلغ من العمر 22 عاماً يرقات حية داخل الطعام. ووقعت القضية في مدينة سانتوس على ساحل ولاية ساو باولو، عندما فتح الشاب عبوة ماركة باساتيمبو بنكهة الفراولة. وفور إخطارها بالقضية، أبلغت شركة "نستله" المصنعة للبسكويت المحشو بأنها ستقوم بتعويض المستهلك عن المبلغ المدفوع مقابل العبوة.
نرى أيضا: تنبيه: أوقفت شركة Anvisa بيع أربع علامات تجارية من صلصة الطماطم؛ الدفع
شاهد المزيد
هل بدأ زيت الزيتون يثقل كاهل جيبك؟ 3 بدائل للذهاب دون خوف
التحدي البصري: ما هو الحيوان الآخر الذي تراه بجانب الغزال؟ يشاهد…
تم شراء المنتج من قبل والدة الصبي، سارة فنتورا، في بداية الشهر. ومع ذلك، لم يتم فتح ملف تعريف الارتباط واستهلاكه إلا في 18 نوفمبر. وبحسب أقوالها، عندما تناول ابنها اللقمة الأولى ولاحظ وجود اليرقات، غضبت، نظراً لوجود أطفال في المنزل. "لقد غضبت. [...] لو أخذ الصغار البسكويت، لكانوا أكلوه ومرضوا"، قالت سارة في مقابلة مع G1.
نستله تصدر مذكرة بشأن هذه القضية
وبعد أن لاحظت سارة الحيوانات الموجودة في البسكويت، قامت بتسجيل فيديو يظهر اليرقات وهي تتجول في البسكويت. ووفقا لها، فإن جميع الوحدات الموجودة في العبوة تحتوي على يرقة واحدة على الأقل. بعد الحادثة، اتصلت سارة بخدمة عملاء نستله وأبلغتهم بما حدث. ورداً على ذلك، أبلغت الشركة أنها ستقوم بسداد المبلغ الذي أنفقته على عبوة البسكويت.
وفي مذكرة أرسلتها إلى تيرا، أبلغت نستله أنها "تقدر جودة منتجاتها وتفي بمعايير الجودة التي تتطلبها التشريعات والمعايير الداخلية والخارجية. يتم مراقبة جميع مراحل الإنتاج لعلاماتها التجارية في المصانع ولا يوجد سجلات للمشاكل في تصنيع بسكويت باساتيمبو، والذي قد يخضع لتغييرات عرضية بسبب ظروف التخزين.
أخيرًا، ذكرت الشركة أيضًا أنه فيما يتعلق بحالة سارة، "تم اتباع بروتوكولات التخلص واسترداد الأموال، بالإضافة إلى إرسال منتج جديد. إلا أن جميع المبادرات قوبلت بالرفض من قبل المستهلك”.