نوبانك يوضح قرار إلغاء مشتريات المستخدم

المزيد والمزيد نوبانك تنمو في البرازيل وتمكنت من زيادة محفظتها من العملاء الذين يستخدمون خيار الائتمان كثيرًا. وذلك لأن الأشخاص يجدون إمكانية الوصول في التكنولوجيا المالية ، سواء في اللغة أو في الائتمان ، عند فتح حساب مصرفي رقمي.

ومع ذلك ، تسببت حقيقة حديثة في عدم ارتياح العملاء الذين كانوا حتى ذلك الحين يمدحون الشركة فقط. هذا لأن العديد من المستخدمين قاموا بإلغاء مشترياتهم من ساعة إلى أخرى ، دون أي نوع من الإخطار أو التفسير المسبق. وكما يمكنك أن تتخيل ، اندلعت موجة من الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع بحث العملاء عن إجابات.

اقرأ أكثر: ستقوم الحكومة الروسية أخيرًا بتنظيم العملات المشفرة.

Nubank يلغي عمليات الشراء على Binance

كانت عمليات الشراء التي تم إلغاؤها متعلقة بالاستحواذ على العملات المشفرة على منصة Binance ، وهي أكبر بورصة عملات مشفرة وأكثرها أمانًا. ومع ذلك ، يبدو أن Nubank لا يعتقد أن النظام الأساسي آمن ، حيث ألغى مثل هذه المشتريات من أجل "حماية" العملاء.

نتيجة لذلك ، قام البنك الرقمي بإلغاء عملية الشراء الخاصة بالمستخدمين الذين وجدوا فرصة فريدة لشراء العملات المشفرة بأسعار معقولة. بعد فترة وجيزة ، كان من الممكن العثور على شهادات مقززة ، سواء على NuCommunity أو على موقع Reclame Aqui.

وفقًا للمستخدمين ، لم يكن هناك تفسير فوري لهذا الفعل ولم يقدم Nubank أي نوع من المساعدة لحل المشكلة. وبالتالي ، فإن الإجابة التي كانوا يبحثون عنها صدرت فقط في وقت لاحق ، وحتى ذلك الحين لم تكن مرضية للعديد من العملاء.

شرح من نوبنك

تم التفسير من خلال استجابة موحدة على Reclame Aqui ، حيث توضح fintech أن القرار جاء بعد التحقق. أي أن البنك الرقمي ألغى المعاملات بعد التفتيش في مكانة المؤسسة ، والتي تحظرها بطاقة Nubank الائتمانية.

لذلك ، توضح ورقة الحقائق أن وسطاء الفوركس / عقود الفروق (CFDs) / المراهنة على فروق الأسعار / العملات المشفرة غير مقبولة من قبل البطاقة. وفقًا للشركة ، ستكون هذه المؤسسات مسؤولة عن انتهاك سياسة استخدام البطاقة. علاوة على ذلك ، تعتبر المؤسسة أن هناك درجة عالية من المخاطر التي تنطوي عليها هذه العمليات ، وبالتالي ، فإنها ستحمي عملائها.