في الآونة الأخيرة ، قرر قاضي ساو باولو الإبقاء على غرامة تصل إلى عدة ملايين على Banco BMG. ذلك لأن الشركة أجرت العديد من مكالمات التسويق عبر الهاتف للعملاء الذين قاموا بالفعل بحظر هذه المكالمات. ومع ذلك ، فإن البنك البرازيلي سوف يستأنف الحكم بمبلغ إجمالي قدره 6،662،240.00 ريال برازيلي.
اقرأ أكثر: تعبت من مكالمات التسويق عبر الهاتف؟ تحقق من التطبيقات التي تمنعهم
شاهد المزيد
استثمر في الرفاهية: LV و Prada وأكثر من 50 ريالاً برازيليًا في المزاد
الغموض: اكتشاف وظيفة الكرات في أسلاك الجهد العالي
كيف سارت العملية؟
من خلال غرامة فرضتها الوكالة المسؤولة عن حماية المستهلك في ساو باولو (Procon-SP) ، وصلت القضية إلى محكمة العدل في ولاية ساو باولو. وفقًا للمعلومات الواردة فيه ، تم العثور على أكثر من 45 مكالمة تسويق عبر الهاتف لأرقام هواتف العملاء الذين قاموا بالفعل بحظر هذه الميزة.
لهذا السبب ، في المقام الأول ، أيد الفرع السادس عشر للخزانة العامة للولاية الغرامة التي فرضها بركون. في الواقع ، منحت الوكالة وصاية لتعليق تحصيل الائتمان حتى تتمكن BMG من دفع التعويض.
وتستند هذه الغرامة إلى إجمالي الإيرادات الشهرية للبنك ، والتي تتجاوز فيها المبالغ 2 مليار ريال برازيلي. لذلك ، بما أنها مؤسسة تدر أرباحًا كبيرة وخطورة المخالفة ، فإن مبلغ 6 ملايين ريال برازيلي يعتبر قيمة عادلة.
إلا أن البنك استأنف وطالب بإلغاء الغرامة من خلال استئناف. لهذا ، الحجة المستخدمة هي أنهم تعرضوا للأذى في المرة الأولى من المحاكمة. ومع ذلك ، قرر قضاة الغرفة الحادية عشرة للقانون العام في TJ-SP رفض هذا الطلب ، مع الحفاظ على العقوبات.
لجعل الأمور أسوأ بالنسبة لشركة BMG ، كانت جميع الأرقام المستخدمة في مكالمات التسويق عبر الهاتف هذه مسجلة في Procon-SP نفسها ، والتي جعلت عملية تحديد الهواتف المتصلة بـ بنك. بالإضافة إلى ذلك ، تم العثور على أدلة على مواقع الويب المتخصصة في شكاوى المستهلكين التي تربط الشركات المتعاقد عليها مع BMG.
في النهاية ، هذه عملية مهمة لأنها توضح أن المستهلكين ، عندما يشعرون بمضايقة الشركات ، يمكنهم اللجوء إلى الهيئات المسؤولة عن الدفاع عنهم ، مثل Procon.
