اكتسب البرازيليون قناة مباشرة أخرى للتنديد بشركات التسويق عبر الهاتف التي تصر على استخدام أساليب مسيئة عند الاتصال بالعملاء. لمواجهة المشكلة ، أتاحت وزارة العدل والأمن العام (MJSP) قناة على الإنترنت بحيث يمكن لأي شخص تقديم شكاوى.
اقرأ أكثر: انظر تاريخ سحب FGTS الجديد ومن الذي يحق له الحصول عليه
شاهد المزيد
كيف تحصل على CNH مجانًا في عام 2023؟
بعد هجمات القراصنة ، أصدرت Microsoft أدوات مجانية لـ...
افهم بشكل أفضل القناة الجديدة التي تدين ممارسات التسويق عبر الهاتف المسيئة
وفقًا لوزارة العدل والأمن العام ، يجب على المستهلك إبلاغ ، من بين معلومات أخرى ، التاريخ ورقم هوية المتصل. DDD (التنزيل المباشر عن بُعد) ، اسم المسوق عبر الهاتف أو الشركة التي تمثله ، وما إذا كان لديه إذن لعرض البضائع و خدمات. لتقديم الشكوى ، يجب على المستهلك ملء نموذج متاح في هذا الارتباط.
وبحسب ما أعلنته الوزارة ، سيتم التحقيق في الشكاوى من قبل أمانة المستهلك الوطنية (سيناكون) وإحالتها إلى Procons (مؤسسة حماية المستهلك والدفاع) لجميع الولايات لتحليل وفتح أي إجراءات إدارية لانتهاك قانون.
أنشطة التسويق عبر الهاتف المسيئة في البرازيل
قررت Senacon و Procons في وقت سابق من هذا الأسبوع تعليق أنشطة التسويق عبر الهاتف المسيئة لـ 180 شركة برازيلية. والغرض من هذا الإجراء ، وفقًا للوزارة ، هو وضع حد للاتفاقيات التي توفر سلعًا أو خدمات دون موافقة المستهلك.
تم اتخاذ قرار التعليق بسبب حجم الشكاوى المقدمة في السنوات الثلاث الماضية إلى نظام معلومات حماية المستهلك الوطني (Sindec) وإلى موقع Consumer.gov.br.
الهدف الرئيسي من هذا الإجراء هو منع المستهلكين من التعرض للقصف بمكالمات هاتفية من شركات مختلفة لتقديم منتجات أو خدمات. بهذا المعنى ، كان العديد من الأشخاص سعداء بهذا الإجراء ويأملون أن يكون للشكاوى بعض التأثير العملي على المستهلك.
