من المهم أن تعرف: لقد تغيرت طريقة إلغاء الطلبات على iFood

لا يزال الكثيرون لا يعرفون ، ولكن لدى iFood طريقة جديدة لإلغاء الطلبات. من خلال هذا الشكل الجديد من الإلغاء ، سيتمكن العملاء من الاتصال بالمطاعم التي طلبوها للتوصل إلى إجماع واتخاذ قرار معًا بشأن إلغاء الطلبات في iFood. تعلم المزيد عن هذا في جميع أنحاء المقال.

تحسين خدمة إلغاء الطلب

سيسمح هذا الشكل الجديد من الإلغاء للعملاء بالتواصل مع مؤسسات الطلب. هذا الاحتمال لا يتسبب في مغادرة العميل أو المؤسسة مع خسائر كبيرة. بدلاً من ذلك ، يمكن لكليهما معًا تحديد ما هو الأفضل للأطراف.

كيف يعمل هذا النموذج الجديد؟

سيعمل هذا التحديث على النحو التالي: أولاً ، سيطلب العميل من النظام إلغاء الطلب. بعد ذلك ، ستكون المؤسسة قادرة على تحديد ما إذا كانت توافق على الطلب أم لا ، بالإضافة إلى القدرة على محاولة التوسط في اتفاق مع العميل الذي اتصل بالخدمة.

في حالة الطلبات التي تم تسليمها بالفعل ، سيحتاج العميل الذي قدم الطلب إلى توضيح سبب قيامه بإلغاء الطلب. إلى جانب طلب الإلغاء ، سيتمكن العميل من تقديم أدلة ملموسة ، مثل مقاطع الفيديو والصور تشير إلى أن التسليم تم بشكل غير صحيح أو يثبت أن الطلب لم يصل كما ينبغي لكي تصل.

في مثل هذه الحالات ، ستكون المؤسسة أيضًا قادرة على التحقق مما تم طلبه وما تمت المطالبة به. من قبل العميل ، بحيث يمكن للمؤسسة إبلاغ ما إذا كانت توافق أم لا على المطالبة المقدمة من قبل عميل. وإذا لم يكن هناك اتفاق بين العميل والمنشأة ، فإن iFood نفسها ستقرر ما سيحدث.

لماذا هذا التطبيق الجديد لـ iFood؟

تم إجراء هذه التعديلات لأن العديد من المؤسسات كانت تطلب ذلك لبعض الوقت. تم تنفيذ التنفيذ من قبل منتدى شركاء iFood ، الذي عقد في عام 2022 وشمل تقييمات من مجموعة من 30 من رواد الأعمال الذين هم شركاء في توصيل.

تطبيق آخر لـ iFood هو أنه تمت إضافة نموذج تأكيد التسليم الآن إلى التطبيق لتلك المؤسسات التي لديها خدمة التوصيل الخاصة بها. بعد هذه التطبيقات كانت النتائج جيدة جدًا ، بالإضافة إلى انخفاض بنسبة 75٪ في حالات الإلغاء في المؤسسات التي التزمت بالتغييرات.