إذا ندمت على شيء اشتريته عبر الإنترنت ، فيحق لك إرجاع المنتج.

هناك من لا يعرف عن وجود كود الدفاع المستهلك ويسمح لبعض الحقوق بالمرور دون أن يلاحظها أحد. تضمن هذه المدونة أن يندم العملاء على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت ، ولكن العديد منهم يندمون ينتهي بهم الأمر بالتخلي عن التداول عندما يواجهون الخطأ ، وذلك ببساطة لأنهم لا يعرفون الخطأ نفسه. يمين.

إذا كان العميل لا يحب القطعة عندما يراها بنفسه ، إما بسبب الحجم أو اللون ، أو الجودة التي يقدم بها المنتج ، فقد يحصل على القيمة الكاملة للمنتج.

اقرأ أكثر: تعرف على كيفية المتابعة في حالات التأخير في تسليم المشتريات عبر الإنترنت

قد يندم العميل على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت

من خلال القانون رقم 8078 ، ينص القانون على أنه يجوز للعميل أن يندم على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت ، ويمنحه فترة سبعة أيام لإلغاء الشراء.

يعمل الإنترنت كما لو كان كل شيء متصلًا. لذلك ، فإن أفضل طريقة للتعبير عن عدم الرضا والتأكد من إرجاع المنتج هي تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني أو على موقع المتجر الإلكتروني خلال الفترة المنصوص عليها في المدونة.

ومع ذلك ، ربما بسبب عدم مراجعة القانون نفسه ، لا يعد هذا حقًا مضمونًا للأشخاص الذين يقومون بعمليات شراء شخصية. لن يتم رد مبلغ الشراء إلا إذا قدم المتجر هذا الخيار ، وكان هناك اتفاق بين العميل والبائع. ومع ذلك ، فإن تبادل المنتجات المشتراة شخصيًا مضمون لمدة 30 يومًا.

هل يمكن للبائع رفض إعادة المنتج؟

احتفظ بجميع الإيصالات التي يمكن أن تظهر الإجراء ، حيث قد تحدث مصيبة المتجر إذا رفض إرجاع القيمة الكاملة للمنتج. في هذه الحالة ، يجوز للعميل رفع دعوى قضائية.

لحل المشكلة ، يمكن للعميل أولاً تقديم شكوى بشأن المتجر من خلال الشركات أو المواقع الإلكترونية التي تعمل مع العمليات. يمكن للمستهلكين تقديم شكوى مباشرة إلى PROCON، على "الشكوى هنا" أو على موقع Consumidor.gov الإلكتروني.

إذا لم يتم حل المشكلة بالشكوى ، فيجوز للعميل رفع دعوى قضائية وطلب المساعدة من محامٍ متخصص يمكنه مراقبة العملية.

من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.