أدى التوسع الكبير في سوق التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة إلى نوع جديد من العلاقة مع تجار التجزئة. ومع ذلك ، فإن مزايا القدرة على الشراء دون مغادرة المنزل مصحوبة بمشاكل جديدة استهلاك، مثل التسليم المتأخر. لم تكن العديد من الشركات مستعدة للارتفاع المتسارع الذي اتخذه هذا الشكل من الاستهلاك خلال الأزمة الصحية لـ Covid-19.
اقرأ أكثر: هل تفكر في الاستثمار في التجارة الإلكترونية؟ شاهد أكبر الاتجاهات لعام 2022
شاهد المزيد
Desenrola Brasil: برنامج إعادة التفاوض بشأن الديون يغطي Fies؟...
متجر التوفير الافتراضي "Enjoei" يقوم بشراء شركة كبيرة...
تواجه الشركات تحديات كبيرة في التحكم في الخدمات اللوجستية للتوافر والفصل و تسليم المنتجات ، وأحيانًا قد يتم بيعها واستبدالها ولها مواعيد تسليم نهائية تغير. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تعرف على حقوقك فيما يتعلق بالتأخير في تسليم المنتجات المشتراة عبر الإنترنت.
يضمن قانون حماية المستهلك (CDC) أنه يجب تعويض عدم الامتثال للتاريخ الذي تم الإبلاغ عنه في وقت الشراء ، عندما يتبين أن المشتري قد تضرر من هذا. تتواصل مؤسسة حماية المستهلك والدفاع عن كيفية التصرف في مواقف من هذا النوع.
بادئ ذي بدء ، اطلب التواصل مع بائع التجزئة ، وربط شكوى رسمية ، وشرح ما حدث ، وتسجيل اتصال التأخير كتابيًا.
للمستهلك الحق في الانسحاب من الشراء ، ولكن إذا لم يرغب في ذلك ، فيجب تحديد فترة تسليم جديدة. هذا الآن بطريقة معقولة جدا.
في حالة عدم الحصول على إجابة أو اتفاق ، يجوز للمستهلك ، بناءً على المادة 35 من CDC ، المطالبة بالتنفيذ الإجباري للتسليم ، قبول منتج معادل آخر / تقديم خدمة أو طلب تعويض عن المبلغ المدفوع مع إضافة الخسارة و ضرر.
يجب ربط المشكلة بالدعوى إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق ودي. يجب على المستهلكين طلب وكالات الحماية ، مثل Procon في منطقتهم. يجوز في الدعوى المطالبة بأضرار اقتصادية ومعنوية وطلب تعويض.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.
