هدف الشركات هو إصلاح العلامة التجارية في ذاكرة المستهلكين.

يعد الاحتفاظ بالعلامة التجارية في ذاكرة المستهلكين أحد الأهداف والتحديات الرئيسية لمحترفي الاتصالات والتسويق ، وكذلك لمديري الأعمال. لا تقوم العلامات التجارية دائمًا بتحديث منتجاتها القديمة باستمرار ، لكنها لا تزال قادرة على ضمان ثبات رضا العملاء وولائهم.

اقرأ أيضا: LEGO DOTS: تطلق العلامة التجارية الدنماركية خطًا جديدًا من الطوب الملون والقابل للتخصيص

سلطت المديرة التنفيذية لشركة Tipz ، ليجيا بيلوتي ، الضوء على أن الاستثمار في تحديد موقع العلامة التجارية أمر ضروري لتحقيق الهدف. "تعزيز الإجراءات التي تقدر العلامة التجارية وتظل حاضرة في جميع القنوات الإعلامية وفي وسائل الاتصال الرئيسية ، حيث تكون جزءًا من الحياة اليومية للمستهلكين. في كل من العالم الرقمي والعالم غير الرقمي ، تُحدث هذه الإجراءات فارقًا كبيرًا ".

علاوة على ذلك ، شدد المدير التنفيذي على أن العلامات التجارية بحاجة إلى التواصل بشكل أفضل وجهًا لوجه مع عملائها من أجل أن تكون قادرة على الاستكشاف والتحسين مع هذا القرب. ويخلص إلى أن "العنصر الرئيسي هو أن هناك حقيقة في كل شيء تستطيع العلامة التجارية القيام به ، سواء في المفهوم الذي تخلقه لمنتجاتها أو في إعلاناتها ، كل شيء يجب أن يكون حقيقيًا".

في مقابلة ، أشار لوكاس ريزيندي ، أخصائي الاتصالات والتسويق ، إلى أنه من أجل جعل العلامة التجارية الموجودة في ذاكرة المستهلك ، فمن الضروري اتباع ثلاثة إجراءات استراتيجية هي لا غنى عنه:

• خلق علاقة عاطفية بين المستهلك والرسالة التي يتم نقلها ، من أجل توليد شعور وتقدير.
• تحويل الاتصال إلى إجراء عملي ، مع الاضطرار إلى تقريب العميل والعلامة التجارية ، بطريقة معينة ، من المشاركة في الشعور بالتعرف.
• أظهر للمستهلك أن علامتك التجارية تدافع عن قضية قد تهمه.

قيمت كاتارينا ماتيدي كارنيرو ، وهي أيضًا متخصصة في الاتصالات والتسويق ، أن الروابط العاطفية هي المسؤولة إلى حد كبير عن ترك العلامة التجارية ثابتة في ذاكرة المستهلكين. كما تشير إلى أنه يمكن إقامة الروابط من خلال استكشاف الحواس ، مثل استخدام الروائح الحصرية في المتاجر ، تقديم خدمة التدليل أو الاهتمام الشديد للعملاء ، وإبداء الاهتمام الحقيقي بما يجب أن يقولوه.

من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.