سوف تتخذ Wendy's منهجًا مبتكرًا من خلال تقديم ملف روبوت الدردشة الذكاء الاصطناعي في خدمتها من خلال القيادة ، بالتعاون مع Google. هذه التجربة الجديدة ، المقرر إطلاقها الشهر المقبل ، تمثل التقارب بين التكنولوجيا وفن الطهي.
كما ذكرت وول ستريت جورنال، تخطط Wendy لإطلاق تجربة روبوت الدردشة الجديدة هذه في البداية في مطعم واحد فقط يقع في كولومبوس ، أوهايو.
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
سيتم تصميم روبوت الدردشة Wendy للتعرف على المصطلحات الفريدة للامتياز والاستفادة منها ، مثل "biggie bag" و "JBC" (junior bacon cheeseburger) ، كما أشارت الصحيفة. بالإضافة إلى تقديم تفاضل في القدرة على فهم اللهجات ، والقدرة على العمل مع الضوضاء.
تقوم سلسلة الوجبات السريعة بتجنيد مهندسي البرمجيات من Google لتطوير ذكاء اصطناعي مخصص ، والاستفادة من نموذج اللغة القوي لشركة التكنولوجيا.
عبّر بيان الرئيس التنفيذي لشركة Wendy ، Todd Penegor ، عن سعادته بالشراكة مع Google وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المولدة من Google Cloud. إنه بالتأكيد تطور مذهل!
يستعد ويندي لتطبيق الذكاء الاصطناعي
وأشار إلى أن هذا التعاون يوفر فرصة كبيرة لـ Wendy's لتقديم تجربة عملاء استثنائية ، بشكل أسرع وخالية من المتاعب.
أشار Penegor إلى أن هذا النهج يسمح لموظفي الامتياز بالحفاظ على تركيزهم على إعداد الطعام الجودة وتطوير علاقات دائمة مع العملاء المخلصين ، والحفاظ على مستوى المنتج الذي يتم تقديمه في منزل.
تمت برمجة الذكاء الاصطناعي لتشجيع العملاء على طلب أحجام أكبر من خلال تقديم أحجام أكبر المنتجات ثم يتم توجيه هذه الطلبات إلى طباخ بشري ، كما هو مذكور بواسطة شركة.
قال كيفين فاسكوني ، كبير مسؤولي المعلومات في Wendy's ، إن برنامج الدردشة الآلي الذي تم تطويره بالشراكة مع Google هو ، في المتوسط ، أفضل من ممثلي خدمة العملاء في الشركة.
ماكدونالدز ، أكبر منافس لـ Wendy ، تختبر محركًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي منذ عام 2021 ، بنتائج مختلطة.
تُظهر بعض مقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها على TikTok أن التشغيل الآلي يكافح من أجل تلقي طلبات الوجبات السريعة ، أثناء ذلك تبين أيضًا أن البشر ليسوا دائمًا على استعداد للتعامل مع هذه المواقف ، وهو أمر متوقع عند تنفيذ هذا النوع من الأنظمة. خدمة.
أدى هذا المزيج إلى إحباط كل من العملاء والموظفين. مع التقدم الجامح للذكاء الاصطناعي ، من المتوقع أن يتم توسيع وتحسين هذه النتائج بشكل متزايد.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.
