تدعي لجنة التجارة الفيدرالية - أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، وهي وكالة حكومية في الولايات المتحدة أن Amazon خدعت عملاء Amazon للتسجيل في Prime وعقدت العملية على المستوى الدولي إلغاء.'
نرى أيضا: أكثر 7 علامات تجارية محبوبة في الولايات المتحدة: Apple و Amazon غير مدرجين في القائمة!
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
أصدرت الوكالة نفسها منشورًا يقدم تفاصيل حول ما حدث. يذكر فيه أن لجنة التجارة الفيدرالية تتخذ إجراءات ضد عملاق البيع بالتجزئة ، "على مدار سنوات من الجهود لإشراك المستهلكين في Prime بدون موافقتهم ، مع جعل من الصعب على المستهلكين إلغاء اشتراكاتهم ، " شرح.
رفعت أمازون دعوى قضائية بتهمة "تضليل" العملاء للتسجيل في Prime Video
تتهم أمازون بـ "تضليل" الملايين من المستهلكين عن قصد للاشتراك عن غير قصد في Prime Video ، خدمة البث المباشر الخاصة بها.
لنكون أكثر دقة ، يذكر أن أمازون استخدمت التلاعب أو الإكراه أو خادعة ، تسمى "الأنماط المشبوهة" التي خدعت المستهلكين للاشتراك في تجديد عضوية Prime تلقائي.
بمعنى ، يقال إنها استخدمت أساليب تصميم خادعة وجهت المستخدمين لملف اختيار محدد ، نوع من إجبار المستهلكين على الاشتراك في Prime دون إدراك ذلك.
الشركة متهمة أيضًا بتعقيد عملية الإلغاء للمستخدمين الذين يرغبون في إلغاء Prime. وبحسب المنشور ، "لم يكن الهدف الأساسي هو السماح للمشتركين بالإلغاء ، ولكن إيقافهم".
علاوة على ذلك ، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، أبطأت أمازون التغييرات أو رفضتها ، كما هو موضح في الادعاء ، بحيث لا تؤثر الإلغاءات سلبًا على النتائج المالية لـ عملاق بيع بالتجزئة.
خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط علق رئيس لجنة التجارة الفيدرالية لينا ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية ، لينا ، على المستخدمين المحبطين ، ولكنه يكلفهم أيضًا الكثير من المال خان.
خلال عملية الدفع للشركة ، يواجه المستهلكون العديد من الفرص للاشتراك في الخدمة. تم التأكيد على أن خيار شراء العناصر على Amazon كان أكثر تعقيدًا بالنسبة للمستخدمين لتحديد موقعه.
في بعض الحالات ، يكون الزر الذي يظهر عند مستهلك لإكمال المعاملة لم يشر بوضوح إلى أنه أثناء اختيار الخيار وافق أيضًا على الاشتراك في Prime للحصول على اشتراك متكرر.
تتهم الوكالة الحكومية أمازون بانتهاك "قانون FTC" و "قانون استعادة الثقة". المشترون عبر الإنترنت ، مما قد يشكل محاولة واضحة للتحايل على المعايير الأخلاقية لهذا الجزء من المتجر.
